中 文 摘要 ......................................................................................................................... I ABSTRACT ....................................................................................................................... II 第一章 绪论 ...................................................................................................................... 1 1.1 研究背景及意义 ................................................................................................... 1 1.1.1 研究背景 .................................................................................................... 1 1.1.2 研究意义 .................................................................................................... 2 1.2国内外研究现状 .................................................................................................... 3 1.2.1国外研究动态 ............................................................................................. 3 1.2.2国内研究动态 ............................................................................................. 3 1.2.3文献述评 ..................................................................................................... 4 1.3研究思路、技术路线图及研究方法 .................................................................... 4 1.3.1 研究思路 .................................................................................................... 4 1.3.2 技术路线图 ................................................................................................ 5 1.3.3 研究方法 .................................................................................................... 6 第二章 劳务派遣员工工作满意度研究的相关理论基础 .............................................. 7 2.1劳务派遣概述 ........................................................................................................ 7 2.1.1劳务派遣的由来 ......................................................................................... 7 2.1.2劳务派遣的定义 ......................................................................................... 7 2.1.3劳务派遣的分类 ......................................................................................... 8 2.1.4劳务派遣的特征 ......................................................................................... 9 2.1.5劳务派遣员工的特点 ............................................................................... 10 2.2工作满意度概述 .................................................................................................. 11 2.2.1满意概述 ................................................................................................... 11 2.2.2满意度概述 ............................................................................................... 11 2.2.3工作满意度概述 ....................................................................................... 11 2.2.4工作满意度影响因素 ............................................................................... 13 2.3劳务派遣员工工作满意度对邮政企业的影响 .................................................. 14 第三章 S省邮政公司劳务派遣员工工作满意度的研究 .............................................. 16 3.1 S省邮政公司劳务派遣员工工作满意度的具体研究方法 ............................... 16 3.2 对企业内部员工论坛中的帖子进行内容分析 ................................................. 16 3.2.1 样本的选取及预处理 .............................................................................. 16 3.2.2 提取关键词 .............................................................................................. 17 3.2.3 归类依据 .................................................................................................. 18 3.2.4李克特编码和信度检验 ........................................................................... 19 3.2.5情感倾向分析 ........................................................................................... 20 3.2.6社会网络和语义网络分析 ....................................................................... 20 3.2.7各因素指标相关性分析 ........................................................................... 21 3.3 对三类劳务派遣员工进行座谈访问 ................................................................. 24 3.3.1座谈对象及问题设计 ............................................................................... 24 3.3.2座谈结果分析 ........................................................................................... 24 3.4得出结论 .............................................................................................................. 26 3.5原因分析 .............................................................................................................. 26 3.5.1劳动雇佣关系不稳定 ............................................................................... 26 3.5.2职业发展前景不明朗 ............................................................................... 27 3.5.3薪酬福利待遇不满意 ............................................................................... 27 3.5.4企业归属感不理想 ................................................................................... 27 第四章 提升S省邮政公司劳务派遣员工工作满意度的对策研究 ............................. 28 4.1构建稳定劳动关系，提升工作安全度 .............................................................. 28 4.1.1完善与劳务派遣公司的协议 ................................................................... 28 4.1.2做到双方共同管理 ................................................................................... 28 4.2完善派遣晋升办法，提供专业化培训 .............................................................. 29 4.2.1完善邮政企业劳务派遣员工的晋升办法 ............................................... 29 4.2.2与岗位晋升相结合提供专业化培训 ....................................................... 29 4.3构建薪酬福利体系，实行差别激励 .................................................................. 30 4.3.1派遣费用专款专用并监督检查 ............................................................... 30 4.3.2公开、公正绩效考核及管理办法 ........................................................... 30 4.4推崇员工为本，增强企业归属感 ...................................................................... 31 4.4.1淡化身份差别 ........................................................................................... 31 4.4.2重视情感激励 ........................................................................................... 32 第五章 结论和展望 .......................................................................................................... 33 5.1研究结论 .............................................................................................................. 33 5.2研究展望 .............................................................................................................. 34 参 考 文 献 ...................................................................................................................... 35 攻读学位期间取得的研究成果 ........................................................................................ 38 致 谢 .................................................................................................................................. 39 个人简况及联系方式 ........................................................................................................ 40 承 诺 书 ............................................................................................................................ 41 学位论文使用授权声明 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