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MBA毕业论文_国邮政集团W分公司中层管理人员绩效考核体系优化研究PDF

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更新时间:2022/4/18(发布于北京)

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文本描述
绩效考核是企业人力资源管理的基础工作和关键环节。中层管理人员是企业 的核心元素和中坚力量,用好中层管理人员能有效地保障企业的运行与发展。绩 效考核是企业用以调动中层管理人员的工作热情、挖掘中层管理人员的工作潜力 的最重要措施之一。 本文对中国邮政集团W分公司中层管理人员绩效考核问题进行了理论分 析,并以理论为指导,运用问卷调查法、访谈法等研究方法,系统研究了中国邮 政集团W分公司中层管理人员绩效考核的现状与特征、问题与原因、对策与建 议和优化方案。经研究发现,中国邮政集团W分公司中层管理人员绩效管理存 在部分中层管理人员对绩效考核的理解不够深入、绩效考核方法不够科学、绩效 考核实施主体单一、绩效考核结果反馈与应用不足、绩效考核的程序与方法不够 科学等问题。本文认为中国邮政集团W分公司缺乏对绩效考核深刻认识,缺乏 绩效考核文化,缺乏绩效考核的组织和物质保障,缺乏绩效考核的制度保障是导 致中层管理人员绩效考核问题的主要原因。根据中国邮政集团W分公司的发展 战略目标,针对中国邮政集团W分公司中层管理人员现有绩效考核体系中存在 的主要问题,本文以理论指导实践为原则,提出了中国邮政集团W分公司中层 管理人员绩效考核体系优化主要目标、基本原则、基本思路,并采用关键绩效指 标法(KPI)、平衡计分卡法(?SC)和360度绩效考核法,在岗位分析的基础 上,设计了中国邮政集团W分公司中层管理人员绩效考核的主要内容、程序与 方法、指标体系、反馈机制等,形成了一套具体可操作的绩效考核方案。最后, 根据现实制约因素提出了中国邮政集团W分公司中层管理人员绩效考核在文 化、组织、物质、制度等方面的保障措施。本研究为大型国有企业中层管理人员 绩效考核提供了一定的经验借鉴。 关键词:中国邮政集团W分公司;中层管理人员;绩效考核体系;优化方案 II Abstract Performanceappraisalisthebasicworkandkeylinkofenterprisehuman resourcemanagement.Asahigh-qualityelementofhumanresources,middle-level managersarethebackboneofenterprises,andtheyeffectivelyguaranteethehealthy andsustainabledevelopmentofenterprises.Itplaysanimportantroleinthehealthy operationandsustainabledevelopmentofthewholeenterprise. Thispapersystematicallyexpoundstherelevanttheoriesofperformance, performanceappraisalandperformanceappraisalmethods,andtakesthemiddle-level managersofWcompanyofChinaPostGroupastheresearchobject.Throughthe researchandDiscussionontheliteratureanddataofperformanceappraisalathome andabroad,thepaperanalyzesthegeneralsituationofWcompanyofChinaPost groupbyusingtheresearchmethodsofliterature,questionnairesurveyandinterview Thispapersummarizesthecurrentsituationofperformanceappraisalofmiddle-level cadresinWcompanyofChinaPostGroup,andstudiestheoptimizationof performanceappraisalofmiddle-levelcadresinWcompanyofChinaPostGroup.Itis foundthattherearesomeproblemsintheperformancemanagementofmiddle-level managersinWcompanyofChinaPostGroup,suchasthelackofin-depth understandingofperformanceassessment,thelackofscientificassessmentmethods, thesinglesubjectofperformanceassessment,thelackofapplicationandfeedbackof assessmentresults.Secondly,accordingtothedevelopmentstrategicgoalofW company,thecomprehensivequalityofmiddle-levelmanagersiscomprehensively assessedbyusingkeyperformanceindicator(KPI),balancedscorecard(?SC)and360 degreeperformanceappraisalmethod,andasetofspecificandoperableperformance appraisalmethodisoptimized.Finally,accordingtothepracticalconstraints,thepaper putsforwardtheorganization,system,personnel,materialsandotheraspectsofthe performanceappraisalofmiddle-levelmanagersinWcompanyofChinaPostGroup. Throughthisresearch,wecanprovidesomereferenceexperienceforthestrategic managementoflargestate-ownedenterprisesandtheperformanceevaluationof humanresources. Keywords:WcompanyofChinaPostGroup;middlemanagement;performance appraisalsystem;optimizationplan. III 目录 第1章绪论............................................................................................................1 1.1研究背景与意义.....................................................................................1 1.1.1研究背景......................................................................................1 1.1.2研究意义......................................................................................2 1.2国内外研究现状.....................................................................................2 1.2.1国外研究现状..............................................................................3 1.2.2国内研究现状..............................................................................4 1.2.3国内外研究评述..........................................................................5 1.3研究内容及框架结构.............................................................................6 1.3.1研究内容......................................................................................6 1.3.2研究框架......................................................................................6 1.4研究思路及研究方法.............................................................................8 1.4.1研究思路......................................................................................8 1.4.2研究方法......................................................................................8 1.5创新之处.................................................................................................9 第2章相关概念与理论基础................................................................................10 2.1绩效考核相关概念研究.......................................................................10 2.1.1绩效的定义................................................................................10 2.1.2绩效考核的定义........................................................................10 2.1.3绩效考核的作用........................................................................11 2.1.4绩效考核的方法........................................................................11 2.1.5绩效考核体系的定义................................................................13 2.2中国邮政集团W分公司的中层管理人员界定与职责.....................13 2.2.1中层管理人员的界定................................................................13 2.2.2中层管理人员的职责................................................................13 2.2.3中层管理人员的绩效考核内容................................................13 2.3绩效考核相关理论...............................................................................14 2.3.1马斯洛的需求层次论................................................................14 2.3.2双因素理论................................................................................15 2.3.3期望理论....................................................................................16 2.4本章小结...............................................................................................16 IV 第3章中国邮政集团W分公司中层管理人员绩效考核体系现状..................17 3.1中国邮政集团W分公司概况.............................................................17 3.1.1中国邮政集团W分公司的组织架构......................................18 3.1.2中国邮政集团W分公司中层管理人员结构分析..................18 3.2中国邮政集团W分公司中层管理人员现有的绩效考核体系.........20 3.2.1绩效考核指标............................................................................20 3.2.2绩效考核方式............................................................................21 3.2.3绩效考核程序............................................................................22 3.2.4绩效考核结果应用....................................................................22 3.3中国邮政集团W分公司中层管理人员绩效考核体系的基本特点.23 3.3.1自上而下进行绩效考核............................................................23 3.3.2重定性考核,轻定量考核........................................................23 3.3.3大体上实行分类考核................................................................23 3.4本章小结...............................................................................................24 第4章中国邮政集团W分公司中层管理人员绩效考核体系问题分析................25 4.1中国邮政集团W分公司中层管理人员问卷调查对象和内容.........25 4.2问卷设计、发放和回收.......................................................................25 4.3调查结果分析...........