文本描述
房地产热销绝招之一
顾客喜欢某套房子后
突然带来风水先生
常见应对
1、赞美风水先生,一争取他说好话。
(赞美当然有必要,但未必有效果)
2、恶补一些风水知识,到时可以同风水先生有共同语言。
(风水先生是以看风水吃饭的,置业顾问钥匙相同风水先生谈风水,后果可想而知)
3、顺其自然。
(后果大多失败交易告终)
引导策略
我们不可以否认风水有其科学的一面,但是风水是否会影响人的命运,这个则无法论证。如果从影响人的命运这个角度来说,风水是一种“信则有,不信则无”的事情。此外,在“风水大师”的事情。此外,在“风水大师”的嘴里也有“再坏的风水是有得治的”一类的话。一般风水先生来了,肯定要说一些风水如何有不好的话,或要注意的事情,然后讲些化解的方法,只有这样才能体现风水的价值。
在应付风水先生来访时,置业顾问要处理好与风水先生的关系。这不是简单的赞美就可以的,也不能同风水先生从风水本身争论或探讨来消除顾客的抗拒心里,拿将走入误区。毕竟,售楼代表知识专业的置业顾问,不是专业的“风水大师。”要解决这个问题,不是要解决风水本身,而是要解决风水好坏的源头,也就是让风水先生说好话,从而影响顾客购买的决策。
话术范例
※话术范例
置业顾问:“刘先生,您对刚刚看着这套房子感觉怎么样?(咨询顾客看楼后感觉如何)
顾客:“感觉差不多吧,只是稍微贵了一点点,多一点点可不行嘛?”
职业顾问:“刘先生,这套房子真的很经济的,我没有乱开价,这样吧,你看少多少适合,我跟业主谈谈。”|
顾客:“少50000不行嘛?”
置业顾问:“我同您讲的141万元可是业主的底线啊。这样吧,我同业主在商量一下,看他能不能在让步。不过,刘先生能否先交点诚意金,如果能谈到136万元这个价格,我全部退回给你您。”
顾客:“诚意金没有问题。这样吧,我明天带个风水先生过来看看吧。如果风水没有问题,我立即下定好了。”
第二天。
顾客:李小姐,我给你介绍一下,这位就是我昨天跟你提起的风水师江先生,我们上在看看那套房子吧。”
置业顾问:“江先生,您好!我早就听说了刘先生提起你的大名,久仰啊!要是早点认识你就好了,我上个月有两个客户想买楼,可是他们没认识的风水师,他们说一定要看了风水才决定。不知以后要是还有看风水的,能不能打电话给您,请你帮忙?这是我的名片,能与您交换吗?”(风水先生也是生意人,现在置业顾问以“为风水先生找客源”为由,之后,上去看楼,风水先生自然不会乱说话,否则他的生意又少了)
风水先生:“没问题,这是我的名片。”
方法技巧
“攻心为上”的热处理原则:
1、先赞美风水先生;
2、说明自己身边有很多客人想找风水先生
3、询问风水先生,以后要是有客人再找风水的,是否方便找她。
举一反三
※请设计一套你自己应对风水先生的话术。
※如果顾客不通知,突然带来风水先生,你又如何应付?