原职业：后勤总务 入司时间：2016.3 转正时间：2016.5 现职级：正式业务员
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用心服务是职责 借势借力巧签单 一、业绩展示 二、加盟太平四步曲 三、客户服务的思想萌生 四、客户服务的经营做法 五、成功案例与展示 六、年度目标
分 享 大 纲 一、业绩展示(3-8月)
月均4.6件一、加盟太平四步曲（1/4）
抗保份子 （老公） 保险是骗人的 老家曾有代理人非法集资，诈骗退休老人
保险粉丝 （老婆） 保险是帮人的
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被老婆“推来”了解保险了解太平一、加盟太平四步曲（2/4）
参观公司职场 职场大堂的“荣誉榜”让我内心“矛盾” 1、怎么可能收入那么高？— 骗人的！ 2、为什么展示几乎都是女的？— 怎么骗人？ 一、加盟太平四步曲（3/4）
遇见“春季3R” 色彩性格分析（黄蓝色） 工作瓶颈期的我需要机会一、加盟太平四步曲（4/4）
创新班—重新认识保险 锦上添花雪中送碳 决定加盟太平人寿二、客户服务的思想萌生
无人服务的投保经历： 签单的时候很热情，签单后几年不见人 投保很糊涂，合同看不懂 有“被骗”的感觉，导致“退保”
自己做保险时，一定要做好客户服务三、客户服务的经营做法
不同形式的客户服务经营 1、邀请客户参观公司（荣誉墙、增员墙） “眼见为实”、更具体更真实 2、儿童创作系列活动（拼豆豆、彩绘陶艺、粘土创作 等等） 拉近距离，让客户体验到太平不一样的服务，更加信任自己 3、品鉴会（胃健康检测） 内勤老师官方代言可信度高，发自内心让客户检测关注健康
已成交必服务 & 未成交先服务三、客户服务的经营做法
具体经营做法 1、列名单—不可以筛选 2、邀约参加活动—活动“随便选“ 3、邀约时大概介绍活动流程，消除客户戒备心理 4、坚持不懈，直到成功为止 四、案例展示（一）
客户背景：周女士，转介绍认识，上班族
初次邀约品鉴会 周姐说：身体健康不用测，测了有病心理又不舒服，测了不买又不好意思， 保险公司搞活动还不是要我埋单。 豪哥说：你不要想这么多，测完我就送你走，你也不要买。 结 果： 客户不来。 四、案例展示（一）1/3
客户背景：周女士，转介绍认识，上班族
第二次邀约 豪哥说：我约了XXX和XXX来公司参加活动，你也一起来吧 周姐说：我考虑一下吧 结果：没来，被放鸽子了四、案例展示（一）2/3
客户背景：周女士，转介绍认识，上班族
第三次邀约（向共同的朋友发出邀请） 豪哥说：周末你们来公司参加活动，顺便叫上周姐吧。 朋友就顺便开口邀约周姐参加活动。 结果：客户和自己的大姐一起来了四、案例展示（一）3/3
品鉴会上做了C14检测，会后通过送检测报告，持续追踪 第一次追踪：借力共同参会的老客户植入保险观念 追 踪 结 果：周姐说 ”保险是要买点的，考虑一下“。 第二次追踪：讲解产品 追 踪 结 果：周姐说”亲戚说这个产品不好，建议了其他产品“ 第三次追踪：对比产品 追 踪 结 果：签单福利+，10年交，7353元四、案例展示（二）
客户背景：周先生，转介绍车险报价，上班族
接触一：微信沟通，车险报价、投保车险 接触二：朋友圈上发布118卡单信息，对方感兴趣，希望给小孩投保， 投保过程了解家庭信息 接触三：递送资料的过程与客户讲解四大账户，初步导入保险观念， 为做家庭保单铺垫，并宣传了公司各种活动四、案例展示（二）
客户背景：周先生，转介绍车险报价，上班族
接触四：成功邀约夫妻参加品鉴会，借力导入健康观念，现场预收福 禄倍至一件。 接触五：邀请参加部门活动（看电影2次、拼豆豆手艺1次） 接触全过程收获：1件百驾、2件福禄倍至、2件金无忧 累计保费：11000元
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