众里寻他千百度 ——客服大厅获客法 个险准客户开拓主题培训课程 管理资源网保险资料下载门户网站 最大的苦恼： ——没有客户怎么办？ 2017-12-19 什么地方人流量最大？ 众里寻他千百度 蓦然回首 客户就在客服大厅处！！ 人流量最多 来的客户和保险有交集的 如果办理业务的话需要一定时间 为什么是大厅 有充足的时间与有意识的客户沟通 管理资源网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发， 违者必究 我们为何没收获？ 你是坐在值班台后还是站着迎客？ 你是玩手机打发时间还是用心观察？ 管理资源网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发， 违者必究 中医诊疗：望闻问切 《难经》第六十一难曰：经言，望而知之谓之神，闻而知之谓之圣，问而知之谓之工，切脉而知谓之巧 望、问、切 日均获客2人以上！ 期交：205万 十年期：118万 2016年绩效 51人 80万 客服大厅获客成效 1997年入司 1999年10月晋升组经理 现任职级：处经理 所辖团队：67人 精英简介——** 多次出席总公司高峰会 出席**营销10周年庆典 出席**成立60周年庆典 出席**营销15周年庆典 入司至今连续19年出席**分公司年度高峰会 **分公司精英俱乐部理事会理事 玉林分公司精英促进会主席 多次蝉联玉林分公司期交保费第一名、收入第一名 所获荣誉 众里寻他千百度 ——客服大厅获客法 个险准客户开拓主题培训课程 每一位伙伴共同的困惑 一周N场平台 客户储备量跟不上 一次偶然…… 每天都要到客服大厅帮客户办事， 为什么不尝试在这里寻找客户呢？ 来的客户都是买过保险的，都对保险有一定认识，可以减少销售环节 忙时：刷VIP卡办理业务； 闲时：排号后在大厅中间观察。 只要用心，每次在客户服务大厅办理服务过程中均可收获2名以上客户！ 步骤 望 看穿着 看气质 看小车 看配饰 看保单 看封皮 开宝马X5的客户 穿着时尚 办理保全 排队未果 借力了解 持续经营 案例一 关键动作 微笑 主动帮忙按排号机 请问您是交续期还是领钱？ 忌讳问“是否办理理赔？” 带客户到角落的位置就坐 客户坐里面 我坐外面 让客户专心与我沟通 隔绝他人的干扰 关键动作 您好，在您前面还有*个在排队等待，先坐一下休息吧。在等待期间我帮您整理一下您的保单，梳理一下您的权益 看保单 一看险种 二看收益（分红、生存金，是否有领取、借款记录） 三看投保人、被保险人资料（年龄、职业、收入） 关键：熟悉公司常销产品特点 恭喜您那么早就拥有了保险！ 您的这份保单的权益是……【事前必须熟悉公司产品】 唯一的遗憾就是当时买少了！ 其实现在我们公司也有很好的产品啊！ 门口广告牌的那个就是我们现在卖得最好的…… 这里有份计划书您可以参考一下 您看是交5万还是10万？ 眉头深锁/默不作声 ——大客户！需要细心经营！ 互留联系方式 可能现在时间比较紧张，我一下子没办法跟您解释清楚，要不这样，您留个姓名和联系方式给我，回头我上门给您仔细说清楚 太多了！交不起的！ 3万就差不多。——直接拿投保单出来签单。 3万太多了 礼貌沟通 安排组员跟进 配套工具 职业装 计划书 客户联系本 便签纸 笔 名片 投保单证 计划书 产品 主打产品（XX一生） XX 年龄 0岁、10岁、40岁 保额/保费 保额：10万为一份 保费：5万、10万 客户联系本 有些客户不相信时可以拿出来快速翻看，让客户相信已经有很多人购买了 便签纸 原意：在前台办理业务时随机记录事情 获客用途：记录客户的信息 偶然一次，遇到A女士“有人想买保险，能否派人跟进？” 上门发现B先生收藏公司产品介绍简报，了解到他对保险的认识。 首次交谈成交XX2万多保费 几日后邀请产说会，成交20万分红险 公司每次新产品推出都陆续成交 至今合计成交60万以上 案例二 世界不缺乏美，只是缺乏发现美的眼睛； 只要用心观察，客户无处不在 收获感悟 未来三年发展规划 谢谢聆听 个险准客户开拓主题培训课程 众里寻他千百度 ——深度研修 研修课题：如何在客服大厅积累客户 研修目的：通过小组研讨及分享，探讨通过客服大厅拓客的方法和步骤 研修形式：脑力风暴、研讨及发布 研修方法：以小组为单位 研修流程：1.以小组为单位，分享本小组成员在客服大厅给客户办理业务的成效、方法、步骤；（20分钟） 2.小组研讨结果发布；（每组15分钟） 3.总结 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看