文本描述
成功约访你的客户
管理资源网保险资料下载门户网站 序言
邀约是销售的重要步骤,约访客户的成败与否,直接关系到销售能否顺利进行,它的数量和质量决定着事业的规模。
你是否觉得和客户聊保险的机会很少?
你是否找不到合适的理由邀约客户?
本堂课程解决你 见不到客户 的问题! 序 言 CONTENTS 目录 大家一起想一想 经过之前的课程,艾保险逐渐了解到了客户的来源,也学会了一些
开拓的方法,但是真正能坐下来和客户聊保险的机会却很少。
经理告诉他,要学一学如何进行客户约访,他的疑惑又来了: 1 客户约访概述 客户约访概述 1 一、客户约访的目的 获得与准客户
面谈保险的机会! 售后服务 主顾开拓 接触前
准备 接触 说明 促成及
异议处理 转介绍 以客户为中心 客户约访概述 1 二、客户约访的途径 1.电话约访 2.微信约访 2 客户约访的步骤 客户约访的步骤 2 事前准备 01 寒暄引发兴趣 真诚友善
给对方无压力 02 试探邀约 提出要求
确定面谈时间、地点 03 拒绝处理 保持平常心 可铺垫下一次 04 再次邀约 达成共识
完成邀约 05 了解客户背景
找到客户兴趣点 一、客户约访步骤 客户约访的步骤 2 二、客户类型不同,约访步骤略有差异 事前准备 寒暄引发兴趣 试探邀约 拒绝处理 再次邀约 02 01 03 04 05 亲密朋友:熟知喜好,关系较好 普通朋友:略有了解,关系一般 客户约访的步骤 2 三、客户约访步骤详解——事前准备 成功约访的关键在于做好充足的事前准备
重中之重就是找到客户兴趣点并成功见面 切记:不要在电话中谈保险 客户约访的步骤 2 艾保险:你好,王女士,我是小艾,现在说话方便么?
客户:小艾啊,没事,你说。
艾保险:我刚在公司学习了个人形象的课程,觉得我需要做
一些改变,我的朋友里属你眼光好,我们一起看看衣服去吧。
客户:好啊。
艾保险:那你看是周六还是周日?
客户:周六吧。
艾保险:好的,那周六下午2点我们在XX见。
客户:行。 四、客户约访金语——电话约访亲密朋友 寒暄并引发兴趣 邀约试探 (背景资料:王女士,40岁,老朋友,亲密客户,时尚达人) 客户约访的步骤 2 艾保险:王先生,您好,我是小艾啊,现在方便讲话么?
客户:可以,你找我有什么事吗?
艾保险:我有一位朋友是茶馆的老板,他那里刚刚来了一批最新鲜的茶叶,想邀
请您和小新一起去喝杯茶。
客户:最近挺忙,下次有机会再说吧。
艾保险:您一直是大忙人,我刚在公司学习到一些资讯,我想跟您当面请教一些
事情,大概占用您半个小时的时间。
客户:噢,原来是这样啊,可以。
艾保险:您看是明天上午10点还是下午3点方便呢?
客户:3点吧。
艾保险:好的,那咱们就明天下午3点在XX见。
客户:好的。 四、客户约访金语——电话约访普通朋友 寒暄并引发兴趣 邀约试探 拒绝处理 再次邀约 (背景资料:王先生,44岁,普通朋友,有一定社会阅历,乐于助人) 。。。以下略