I 目录 1绪论..........................................................................................................................................1 1.1选题背景及研究意义.......................................................................................................1 1.1.1选题背景..................................................................................................................1 1.1.2研究意义..................................................................................................................1 1.2国内外研究现状...............................................................................................................2 1.2.1国外研究现状..........................................................................................................2 1.2.2国内研究现状..........................................................................................................4 1.3研究方案及研究路径.......................................................................................................6 1.3.1研究方法..................................................................................................................6 1.3.2研究内容..................................................................................................................7 1.3.3研究路径..................................................................................................................8 2绩效考核体系理论概述..........................................................................................................9 2.1绩效...................................................................................................................................9 2.1.1绩效定义..................................................................................................................9 2.1.2绩效特征..................................................................................................................9 2.2绩效考核.........................................................................................................................10 2.2.1绩效考核定义........................................................................................................10 2.2.2绩效考核方法........................................................................................................10 2.3绩效考核体系.................................................................................................................12 3DB保险淄博支公司绩效考核体系现状分析......................................................................13 3.1DB保险淄博支公司概况...............................................................................................13 3.1.1公司组织结构........................................................................................................13 3.1.2人力资源现状........................................................................................................14 3.1.3经营业绩现状........................................................................................................15 3.2公司绩效考核体系现状.................................................................................................16 3.2.1考核方法................................................................................................................16 3.2.2考核指标................................................................................................................16 3.2.3考核主体................................................................................................................17 3.2.4考核周期................................................................................................................17 3.2.5考核反馈................................................................................................................17 3.2.6考核应用................................................................................................................17 3.3公司绩效考核体系中的问题.........................................................................................17 西安科技大学工商管理硕士学位论文 II 3.3.1考核方法不当........................................................................................................18 3.3.2考核指标不够全面合理........................................................................................18 3.3.3考核反馈缺乏有效沟通........................................................................................20 3.3.4考核结果运用流于形式........................................................................................20 3.4公司绩效考核体系问题的原因分析.............................................................................21 3.4.1宣传不到位............................................................................................................21 3.4.2绩效考核缺乏高层重视........................................................................................21 3.4.3人员配置不合理....................................................................................................22 3.4.4观念落后................................................................................................................23 4DB保险淄博支公司绩效考核体系优化方案.....................................................................24 4.1考核体系优化设计目的.................................................................................................24 4.2考核体系优化设计原则.................................................................................................24 4.3考核方法优化策略.........................................................................................................25 4.4考核指标优化策略.........................................................................................................26 4.4.1公司和部门层面绩效指标设置及权重................................................................26 4.4.2员工层面绩效指标设置及权重............................................................................29 4.5考核主体优化策略.........................................................................................................31 4.6考核周期优化策略.........................................................................................................32 4.7考核反馈方式优化策略.................................................................................................32 4.8考核结果运用优化策略.................................................................................................33 5DB保险淄博支公司绩效考核体系实施保障措施.............................................................36 5.1组织保障.........................................................................................................................36 5.2过程监督.........................................................................................................................37 5.3公正透明.........................................................................................................................38 5.4沟通分享.........................................................................................................................38 5.5培训保障.........................................................................................................................38 5.6与公司战略目标一致.....................................................................................................39 6研究结论与展望....................................................................................................................40 6.1研究结论.........................................................................................................................40 6.2研究展望.........................................................................................................................40 致谢.......................................................................................................................................41