分类号：F272.92 研究生学号：2021248084 单位代码：10183 密 级：公开 吉林大学 硕士学位论文 （专业学位） T保险公司人力资源管理问题改进研究 Research on Improving Human Resource Management of T Insurance Company 作者姓名：洪宇丹 类 别：工商管理硕士 领域（方向）：组织与人力资源管理 指导教师：王东教授 培养单位：管理学院 2023年8月 ————————————————————— T保险公司人力资源管理问题改进研究 ————————————————————— Research on Improving Human Resource Management of T Insurance Company 作者姓名：洪宇丹 领域（方向）：组织与人力资源管理 指导教师：王东教授 类 别：工商管理硕士 答辩日期：2023年09月03日 摘 要 T保险公司人力资源管理改进研究 作为我国金融体系的三大支柱之一，保险业对市场层面资金管理与融通具有 重要的保障和调节作用，肩负着社会金融风险分散职责，是当今社会保障体系的 有力商业支持与补充。中国保险行业起步较迟但发展较迅猛，只用了三十年不到 的时间就走完了国外保险市场近百余年的发展历程。目前，国内保险行业市场稳 定成长，一直被主流媒体誉为“朝阳产业”，国资、外资险企在国内市场形成百 花争放的局面。然而，随着经济和行业的快速发展，以及在新型冠状病毒肺炎的 疫情影响下，国民对保险的需求和关注度越来越高，国内保险市场的竞争角逐也 愈发激烈。“老六家”金鼓齐鸣，外资保险搭乘开放政策红利日益壮大，促使中 国保险市场进入异常激烈的竞争环境中。人力资源作为当今保险行业经营发展的 主要渠道和关键动力，既给保险企业提供了工作队伍，也带来了价值、流量和产 出，是激烈的竞争环境中获胜的工具，保险行业的市场争夺战也逐渐演变为人力 争夺战。“人才”成为了这场激烈的市场争夺战最核心也是最主要的关键因素， 专业人才的遴选、有效的绩效管理机制和专业技能的教育培训能优化提升保险企 业的人力资源素质，帮助企业在市场竞争中取得优势。 本文将T人寿保险有限公司浙江省公司作为研究对象，因保险公司特殊型， 其本身即为以人力服务为主的第三产业，员工主要分为内勤和外勤两大类，本文 仅探讨省公司内勤（不含机构）。笔者详细分析了该公司存在的，岗位设置及人 才结构不合理、培训效用低、薪酬绩效缺乏吸引力等人力资源管理上的规划问题， 这些问题给企业进一步发展带来阻力，会导致企业的需求专业人才不足、缺乏创 新及核心竞争力等现象发生。笔者参考国内外文献，运用与人力资源管理有关的 理论和工具，通过SWOT分析了解其战略定位，建议公司建立人力资源三支柱体 系，对人力资源工作人员进行功能划分，帮助提升其专业度、对业务支持度；对 于岗位设置不合理、人才结构不合理问题，进行岗位饱和程度分析，进行适当的 增减优化，能保证支持高效开展工作、降低冗余和分配不均的现象；对于培训效 用低、流程不完善，通过需求分析、PDCA循环法进行质量管理及优化；对于薪 I 酬绩效缺乏吸引力问题，基于SMART原则、公平原则，建议实行与市场水平匹配 的薪酬策略，修改含360度评估的员工绩效管理机制，使绩效评价更为公平，员 工报酬能有效激励，正向影响员工业绩表现。 最后，对T保险公司人力资源管理方案的实施效果进行分析与评估，通过与 原有方案对比、与系统内评分排名优秀机构的人力资源岗位配置进行比较，得出 本文研究讨论的优化方案行之有效。同时，为保证方案有效实施，本文提出了总 经理室牵头管理、在各部门设置人力资源业务合作伙伴、合理利用外包服务、建 立健全制度体系等保障措施建议。展望T保险公司能获得长期持续健康发展的态 势，成为当地市场上的行业标杆。 关键词： 公司人力资源管理，人寿保险公司，管理制度改进 II Abstract Research on Improving Human Resource Management of T Insurance Company As one of the three pillars of Chinas financial system, the insurance industry plays an important role in safeguarding and regulating market level fund management and financing. It shoulders the responsib