大 容 纲 CONTENTS 内 保单递送讲解转介绍 流程图 流程关键句说明及训练 演练及答疑 保单递送说明是业务员必须具备的一项重要技能，它的作用包括：再次向客户说明保单内容、避免回访中出现问题、寻找客户再次加保机会、及要求转介绍名单。专业的保单递送流程能够让客户感受到公司的实力，代理人的专业程度和良好的客户服务感受，从而帮助业务员建立良性循环的客户生态圈 保单递送讲解转介绍流程图 联系 拜访 介绍保单 回顾责任 说明发票 递送保单开场白 业务员：**您好，您的保单已经下发，我今天给您送过来了，恭喜您拥有了全面的保障，恭喜您拥有了终身的保障，同时恭喜您拥有了我对您一辈子的服务，接下来，我们共同回顾这份保单的具体内容。 客 户：好的。 大 容 纲 CONTENTS 内 保单递送讲解转介绍 流程图 流程关键句说明及训练 演练及答疑 介绍保单基本信息 业务员：我们先来核对一下这份保单的基本信息。您看，这是投保人、被保险人及受益人的身份证信息，没有问题对吧 客户：对的 业务员：我们再来看一下险种的信息。 客户：好的 介绍保险责任回顾 业务员：您投保产品名称是**福，因为你有社保，保险责任包括：第一，意外医疗2万元，100元以上2万元以下医保范围内100%报销，包括门诊和住院；第二，住院日额10份，等待期后小病每天补100元，大病每天补200元【疾病住院免赔三天】；第三，健享人生2份，等待期后大小病住院单次医保范围内医疗费6000元，手术费20000元+3000元； 介绍保险责任回顾 业务员：第四，等待期后，长达19年重疾豁免期。第五，长期意外包括两部分：一部分是普通意外最高赔付50万元，另一部分是驾乘意外及公共交通最高赔付70万元。第六，**福重疾包括轻度重疾和重疾，等待期后发生轻度重疾赔付4万元，重疾再赔付20万元。第七，**福身价保障，最高赔付70万元，最低赔付30万元。我解释清楚了吗？ 客户：清楚了。 介绍重大疾病 业务员：您看，这款产品囊括了近些年来发病率最高的45种重大疾病，排名前三的就是恶性肿瘤、急性心肌梗塞和脑中风后遗症，以下还有其他的重疾明细。 客 户：知道了 介绍责任免除 业务员：**，这是责任免除的内容，我也需要给您解释一下，比如酒驾，先天性疾病、2年内自杀等情况我们是不能进行赔付的，您看看这些免赔事项的性质我相信您也能够理解。 客 户：好的 介绍1080单证 业务员：这是您投保申请时填写的1080单证，您看，这是您抄录的风险提示语和您的亲笔签名。 客户：是的。 介绍定点医院 业务员：您看，这些都是我们公司的定点医院，也是老百姓们都很认同和放心的医院，私立医院我们是没有办法报销的。如果出险，你可以当天直接拨打**报案或给我打电话，当然，买保险就是买**，我相信，您一定会一生**健健康康的。 客 户：我知道了，谢谢。 介绍保单发票 业务员：这是您的保单发票，金额为8953元。以后每年交费都会有，如果您有需要我都会给您送过来。 客户：好的。 介绍保单回执 业务员：这是您的保单签收回执，需要交回公司，确认您已经收到保单并了解有10天的犹豫期。我们公司客服电话尾号**将在后天前回访您，您看是上午还是下午方便？ 客户：下午吧 业务员：公司回访时一般会询问以下几个问题：投保申请书是否本人签名？风险提示语是否本人抄录？签收保单后有10天的犹豫期您清楚吗？您对保险条款是否了解？您清楚您的交费金额吗？这些我刚才都给您做了解释，也请您配合公司的回访。 客户：好。。。。。。以下内容略