银行是什么？银行是否需要营销
银行大楼在人们的心日中犹如希腊神殿，使人深深感受到银行的重要和可靠，银行大楼内庄重威严，出纳员的脸上很少有笑容。主管贷款的银行高级职员在办公室安排借款人坐在他的大写字台前面一个比他自己低得多的凳子卜，办公室的窗门开在这个银行高级职员的背后，阳光倾注在孤立无援的顾客身上，这位顾客正在努力地诉说着他(或她)为什么要借款的理由。
银行界对营销既不理解也不注意。银行提供必要的银行服务，银行人员不必为查对帐目、储蓄、贷款，或者为保管箱而费心。这一切便是营销时代以前的银行的写照。
全球银行对银行营销认识的五个阶段
第一阶段：营销是广告、销售促进和公共宣传
银行和其他金融机构为应对储蓄方面的激烈竞争，决定增加广告和促销预算：它们通过赠送雨伞、收音机和其他“诱饵”以吸引更多新的顾客。这样迫使竞争对手也采用了同样的措施，急不可待地雇用于一批广告代理商和促销专家。

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