卓越执行 （一） 主讲导师：孙军正 2014年3月7日 中国．北京 鑫苑（中国）置业有限公司 孙军正老师简介 中国执行力研究院院长 3S执行力系统创始人 中国执行力十强讲师 深圳慧泽宇管理顾问公司董事长 集团执行系统打造专家 现实的痛苦： 房地产企业面临的四个 结构性问题 执行：一个被长期忽视的主题 有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。 无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。 执行是什么？为什么王石能够将万科建成全球最大住宅企业？ 万科如何成为 全球最大住宅企业？ 战略： 全球最大住宅企业 执行： 专业化+规范化+透明化 冯仑：有些公司80%时间关注的是机会和突破，只有不到20%时间抓管理，而万科恰恰相反，80%精力投入管理性决策上，20%是投资性的决策”。 案例分析：万科的成功之路 （冯仑） 案例分析：万科的成功之路 中国房地产企业 为什么普遍缺乏核心竞争力 ——执行力太差 文化原因：由于文化导致的执行问题 制度原因：由于制度导致的执行问题 人员原因：由于管理水平导致的执行问题 执行力问题是由三大原因造成的—— 鑫苑如何做到比对手强大？ 思考与练习 交警系统与3S执行系统 道路－企业 司机－员工 交警－老板 红绿灯－制度 罚单－即时激励 3S：从“人对人”的管理到“事对事”的管理！ 3S执行力系统 —— 一套不依赖于能人的执行管控机制 S1：执行前 结果定义与一对一责任 S2：执行中 检查跟踪 S3：执行后 即时激励 组织做事最最基本的管理体系：3S执行力系统 战略是一个点,执行是一条线；执行改变的制度,而不是人性! 铁打的营盘，流水的兵！（万科） ◆ 对公司，3S是战略实施工具： 帮助企业获得战略结果的管理方式； 把老板脑子里的战略变成员工的行动； 让所有员工“心往一处想，劲往一块使”； 建立不依赖于任何人的制度运营系统。 ◆ 对个人，3S是一套做事方式： 帮助个人获得结果的基本做事方式； 知道自己要什么，找到怎么实现的办法； 让公司员工形成“承诺－结果－奖惩”的自我提高机制。 课程大纲 一、事前：结果定义与一对一责任 二、事中：检查跟踪 三、事后：即时激励 小品： 买火车票！ 在公司有两种人 一种是踢球的人，一种是进球的人 优秀的公司，多的是进球的人，差劲的公司，多的是踢球的人 我们一天进几个球？ 很多员工一个月踢几百次球，一个没踢进，工资照领，奖金照拿。这种荒唐的事，在很多公司却一次次地发生。 任务 结果 踢球是任务，进球是结果 挖坑了，就得给钱，没有水，别怪我。 开玩笑吧，孙老师说了，要做结果，不要做任务，没挖出水来，我一分钱都不给你 结果定义不一致导致管理问题的产生—怎么办？ 结果定义对组织的作用： 统一目标，底线控制 结果定义对员工的作用： 自我承诺，交换工资 公司为什么聘用你？承诺结果，创造价值是员工的天职！ 结果定义 结果定义的出发点是企业的本质属性：商业/结果交换 外包思维的根本思想是我们只看结果，商业最终的是“只看结果”。 企业中的每个人是一种高级商业关系，所以你的思维方式就是一种外包思维方式，假设我是外面的公司我如何做这件事情。如果是两家公司，看的是什么，是结果。两家公司互利双赢合作的前提是公平交换的结果（一分钱一分货）。 结果定义 建立结果平台－结果报表之日结果 建立结果平台－ －结果报表之日结果 建立结果平台－ －结果报表之周计划 建立结果平台－ －结果报表之周结果 建立结果平台－ －结果报表之月度计划 完成 未完成 未完成 完成 完成 未完成 完成 未完成 完成 完成 建立结果平台－ －结果报表之月度业绩报表 建立结果平台－业绩排行榜 对于领导者：请给我结果！ 对于执行者：今天我结果了吗？ 给自己创造一个做结果的环境！ 把下周的结果定义重新做过吧！ 结果：从今天开始！ 在香港中路上，由于某种原因，一个大汉拿着刀正在追杀你，你会怎么做，才能尽快脱离险境？ 案例： 责任稀释 85% Vs. 31% 75% Vs. 38% 责任稀释：如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。 责任稀释 借口的潜台词是责任转移，没有借口的前提是一对一责任。一对多的情况下没责任，愿意承担责任在于没有借口。 责任稀释 人越多的情况下，人越感到这事与我无关。 人越多的情况下，人越感到事件发生过程越难控制。在形势不明时，大部分人的反应是看看别人怎么做，才决定自己怎么做。 那么我们在企业中，现实情况又是怎样的呢？－－这样，你就不会奇怪为什么已经安排好了就是没有结果了。 责任稀释定律：人越多，责任越少！ 重要事情=大家做 大家做=人人做 大家做=别人做 别人做=我不做 领导逻辑 员工逻辑 责任稀释定律 纵向跳动 横向跳动 责任跳动定律 招聘需求引发的故事。。。 小品： 为了确保经理不会忘记这件事，过一段时间小王会将头探进经理办公室，欢快地问道： “进行的怎样了？” “你什么时候要解决这件事情” “嘿！*老板，你应该做出决定了吧“ “我们什么时候要采取行动” “我们什么时候做出决定“ “你什么时候才能定夺” ——这叫作监督 谁是上级？经理在为谁工作？ 为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？