分类号： 密级： 单位代码：10430 学 号：2020096103 硕士学位论文 （专业学位） 论文题目：T保险公司知识型员工忠诚度提升策略研究 伦聪 研究生姓名 工商管理硕士 专业学位类别 工商管理 专业领域 工商管理 专业方向 非全日制 学习形式 王彦勇 校内导师姓名 马迅 校外导师姓名 商学院 学 院 论文提交日期 2023.6.25 2023 年 6 月 25 日 山东建筑大学硕士学位论文题目 T保险公司知识型员工忠诚度提升策略研究 计：学位论文67页 表 插 格23个 图5幅 评阅人： 盲审Ⅰ 盲审Ⅱ 王彦勇 胡宁 指 导 教 师： 学 院 院 长： 学位论文完成日期： 2023.6.25 山东建筑大学硕士学位论文 摘要 随着经济的不断发展，给企业带来机遇的同时也带来挑战。对于企业而言， 知识型员工能够对企业未来的发展产生着重要的作用，能够推进企业技术的进步， 企业价值的创造也离不开知识型员工。 实际中，我国保险公司存在很难吸引并留住知识型员工的问题，知识型员工 受各种因素的影响，对公司的忠诚度较低，从而会对公司的发展起到不利的作用。 企业的管理层应更加重视知识型员工忠诚度低的问题，及时了解知识型员工忠诚 度低的原因并提出解决措施，为本公司的发展打下坚实的基础。 本文以 T保险公司知识型员工为研究对象，以国外相关的研究理论为基础， 采用访谈法和问卷调查法，对 T保险公司的知识型员工进行问卷调查，找出了 与知识型员工忠诚度相关的因素，在薪酬福利、培训发展、工作环境、绩效考核、 工作满意度、公司管理者、公司发展情况、企业文化、人际关系这九个方面进行 分析，并针对存在的问题提出了相应策略。结合 T保险公司的实际情况，本文 从感情忠诚度、持续忠诚度、规范忠诚度这三个方面提出了提升知识型员工忠诚 度的建议与策略，比如，提高公司的薪资福利待遇、提高绩效考核的公平性、建 立公开的人才晋升机制、优化工作环境，营造良好的工作氛围、加强保障措施的 建设。 关键词：知识型员工，员工忠诚度，保险公司 I 山东建筑大学硕士学位论文 ABSTRACT With the continuous development of the economy, it brings both opportunities and challenges to enterprises. If an enterprise wants to stand out in the fierce competition, it cannot do without the contributions of knowledge-based employees. Knowledge workers can playan important role in the future developmentof enterprises, promote technological progress, and create enterprise value without knowledge workers. In reality, it is difficult for insurance companies in China to attract and retain knowledge based employees, who are affected by various factors and have low loyalty to the company, which can have a negative impact on the development of the company. For companies, their management should pay more attention to the problem of low loyalty of knowledge workers, promptly understand the reasons for low loyalty of knowledge workers, and propose solutions to lay a solid foundation for the development of the company. This article takes the knowledge-based empl