随着新时代社会与经济的高质量发展，企业之间的竞争越来越严峻，如市场竞争、人才流失以 及经营管理等方面都面临着巨大的压力。随着人力资源在企业中地位越来越重要，如何选择一批既 适应企业发展又对企业忠诚的员工显得尤为重要。越来越多的企业意识到人才资本对企业而言是最 有价值的资本，是支撑企业长久健康发展不可或缺的载体，人才是企业发展的核心要素，是推动企 业发展的中坚力量，是提高企业竞争力的关键要素。但在招纳人才的同时更多的是如何留住人才， 这就需要提升员工对企业的忠诚度，降低员工流失率，企业管理者也需要采取适当有效的领导方式， 合理地配置现有的各种资源，提高企业的竞争力，才能使企业在激烈的竞争环境中获取优势。员工 忠诚度一直以来是被热烈讨论的话题，尤其是随着90后员工都步入职场，90后员工由于追求个性 及自身成长环境的影响频繁跳槽现象更为社会诟病，一直被认为是最没忠诚度的一代人。但是影响 员工对企业的忠诚度是多种因素综合的结果，企业自身特点和环境也是影响员工忠诚度的一个重要 因素，因此，本文选取忠诚度作为研究的切入点具有重要的理论和实际意义。 新疆天智辰业化工有限公司①是一家以90后为主体的年轻企业，截至2019年10月，公司员工 有90后员工974人，占全体员工的61.5%。人员规模的扩大和团队年轻化的特点使得公司90后员 工管理难度进一步加大，如何提升这些90后员工对企业的忠诚度是公司必须面对的难题，本文的研 究对天智辰业具有重大的指导意义。 通过调查发现，影响天智辰业公司90后员工忠诚度的原因包括薪酬福利制度不完善、企业管理 制度不健全、领导者因素以及企业文化建设的缺失。为进一步提升企业员工对企业的忠诚度，本文 提出要建立合理的薪酬制度、优化管理制度、转变领导方式和加强企业文化建设等措施。以期通过 以上措施提升天智辰业员工的忠诚度，为企业培养一批具有竞争力的优秀人才，提升企业的整体竞 争力。 关键字：员工忠诚度；人力资本；90后员工；新疆天智辰业化工公司 ①新疆天智辰业化工有限公司，本文统一简称天智辰业。 II Abstract Withthehighqualitydevelopmentofsocietyandeconomyinthenewera,thecompetition betweenenterprisesisbecomingmoreandmoresevere,Suchasmarketcompetition,braindrain andmanagementarefacinggreatpressure.Ashumanresourcesbecomemoreandmoreimportant intheenterprise,howtochooseagroupofemployeeswhoarebothsuitableforthedevelopment oftheenterpriseandloyaltotheenterpriseisparticularlyimportant.Moreandmoreenterprises realizethattalentcapitalisthemostvaluablecapitalforenterprises,anditisanindispensable carriertosupportthelong-termandhealthydevelopmentofenterprises.Talentisthecorefactorof enterprisedevelopment,thebackboneforcetopromoteenterprisedevelopment,andthekeyfactor toimproveenterprisecompetitiveness.However,itisnecessarytoimprovetheloyaltyof employeestotheenterpriseandreducetheturnoverratewhilerecruitingmoretalents,andthe managersoftheenterprisealsoneedtoadoptappropriateandeffectiveleadershipmode,allocate allkindsofresourcesreasonably,andimprovethecompetitivenessoftheenterprise,soastomake theenterprisegaintheadvantageinthefiercecompetitiveenvironment.Employeeloyaltyhas longbeenahotlydiscussedtopic,especiallyaspost-90semployeeshaveenteredtheworkplace, thepost-90semployeesbecauseofthepursuitofpersonalityandtheimpactoftheirowngrowth environmentismorefrequentjob-hoppingphenomenon,hasbeenconsideredtheleastloyal generation.However,theinfluenceofemployeeloyaltytotheenterpriseistheresultofmany factors,andthecharacteristicsandenvironmentoftheenterpriseitselfarealsoanimportantfactor toinfluenceemployeeloyalty.Therefore,itisofgreattheoreticalandpracticalsignificancefor thispapertoselectloyaltyastheentrypointofresearch. XinjiangTianzhiChenyeChemicalCo.,Ltd.①Isapost-90sasthemainyoungenterprise,as ofoctober2019,thecompanyhas974employeesinthepost-90s,61.5%ofallemployees.The expansionofthesizeofthestaffandthecharacteristicsoftheyoungerteammakethecompany's post-90sstaffmanagementmoredifficult,howtoimprovetheloyaltyofthesepost-90semployees totheenterpriseisadifficultproblemthecompanymustface,thisstudyhasagreatguiding significancefortheTianzhiChenyeindustry. Throughtheinvestigation,itisfoundthatthereasonsforthelowloyaltyofthepost-90s employeesincludetheimperfectsalaryandsalarysystem,theimperfecttrainingmechanismofthe enterprise,theweakjobsatisfactionoftheemployeesandthelackoftheenterpriseculture construction.Inordertofurtherenhancetheloyaltyofemployeestotheenterprise,thispaper proposestoestablishareasonablesalarysystem,establishareasonabletrainingsystem, optimizingmanagementsystems,changeinleadershipandshapeahealthyandupwardcorporate culture.WithaviewtoenhancingtheloyaltyofTianzhiChenyeemployeesthroughtheabove measures,totrainagroupofcompetitivetalentsfortheenterprise,andtopromotetheoverall competitivenessoftheenterprise. Keywords:employeeloyalty,humancapital,post-90semployees,XinjiangTianzhiChenye ChemicalCompany ①XinjiangTianzhichenyeChemicalCo.,Ltd.,ThisarticleiscalledTianzhichenyeforshort. III 目录 摘要......................I 第一章绪论...........1 1.1研究背景和意义......................1 1.1.1研究背景......................1 1.1.2研究意义......................1 1.2国内外研究现状......................2 1.2.1关于员工忠诚度内涵研究..........................2 1.2.2影响员工忠诚度的因素..............................3 1.2.3提升员工忠诚度的对策研究......................4 1.2.4国内外文献述评...........5 1.3研究方法...5 1.4研究内容及框架......................6 第二章相关理论概述..........................8 2.1关键概念...8 2.1.1员工忠诚度的定义.......8 2.1.2“90后”员工的定义...8 2.2员工忠诚度主要内容..............9 2.2.1员工忠诚度的类型.......9 2.1.2员工忠诚度的影响因素..............................9 2.3员工忠诚度相关理论............10 2.3.1马斯洛需求层次理论.10 2.3.2公平理论.....................10 第三章天智辰业公司90后员工忠诚度现状分析.........11 3.1天智辰业公司简介................11 3.2天智辰业公司90后员工人力资源基本情况.....11 3.2.1天智辰业公司90后员工的年龄构成.....11 3.2.2天智辰业公司90后员工的受教育程度12 3.2.3天智辰业公司90后员工的在职时间.....12 3.2.4天智辰业公司90后员工的流动情况....13 3.2.5天智辰业公司90后员工的特点.............13 3.3天智辰业公司90后员工忠诚度调查问卷设计14 3.3.1调查研究思路.............14 3.3.2问卷的设计与实施.....14 3.4问卷分析.15 3.4.1样本描述性统计分析.15 3.4.2天智辰业90后员工忠诚度现状调查统计............................16 3.4.3天智辰业公司90后员工忠诚度影响因素分析....................17 3.4.3个别访谈结果.............21 3.5调查问卷结果小结................21 第四章天智辰业公司90后员工忠诚度低原因分析....23 4.1天智辰业公司90后员工具有独特个性，自我约束能力较弱.......23 4.1.1个性独特，自我意识强............................23 4.1.2不愿循规蹈矩，自我约束能力弱...........23 IV 4.2企业制度建设不完善............23 4.2.1薪酬制度不合理.........23 4.2.2企业管理制度不健全.24 4.2.3领导管理不当.............24 4.2.4企业文化建设不成熟.25 4.3程序化工作和工作环境恶劣，造成员工工作倦怠.........................25 4.3.1工作缺乏挑战性.........25 4.3.2工作强度大，工作环境恶劣导致工作倦怠..........................26 4.4社会背景及思想观念的转变，员工离职率提高.............................26 4.4.1国有企业改革的不断推进........................26 4.4.2员工观念的转变.........26 4.4.3外部企业的竞争.........27 第五章天智辰业公司90后员工忠诚度的提升策略....28 5.1满足90后员工自我需求，提升90后员工工作热情.....................28 5.1.1纠正不良个性，提高抗压能力...............28 5.1.2积极参加培训比赛，不断提升自我.......28 5.2健全和完善企业各项制度，提高90后员工的工作积极性...........28 5.2.1建立合理的薪酬体系.28 5.2.2优化管理制度.............29 5.2.3转变领导方式.............30 5.2.4加强企业文化精神引领............................30 5.3创造和谐轻松的工作环境，激发90后员工的工作潜力...............31 5.4搭建正确引导价值观平台，发挥90后员工的创造力...................31 5.4.1正视国企改革，认清形势........................31 5.4.2塑造90后正确社会价值观......................32 5.4.3提高薪酬福利对外竞争力........................32 第六章研究结论及不足....................33 6.1研究结论.33 6.2研究不足及展望....................33。。。。。。以下内容略