摘要 摘要 当下，银行业面临经济增速放缓、监管趋严、技术快速迭代发展、新竞争业态不断 涌现、客户行为不断变化等新形势，“以客户为中心”“价值驱动”“规模化创新”“敏 捷银行”“高质量发展”成为银行业经营模式重塑的发力点，对银行从业各级管理者、 各类专业人才能力转型有了新的要求，对人才队伍建设也提出了新的挑战。面对新形势， 加快人才发展已成为赢得组织竞争优势的重大战略抉择。 作为邮储银行重点城市分行的B分行要实现快速转型发展，打造行业领先的一流大 型零售商业银行，就必须紧紧抓住人才这个核心资源、通过人才盘点、人才规划，优化 打造精简高效、结构合理的高素质员工队伍，进一步以内生动力，激发经营发展活力， 实现健康可持续发展。但是，在B分行转型发展的过程中明显感觉到人才队伍并未对经 营发展提供强有力的支持。本文以邮储银行B分行为研究对象，对该银行的人才队伍建 设问题和对策进行了深入探索研究。基于邮储银行B分行目前用工总数、性别结构、 年龄结构、学历结构、岗位结构、来源结构以及领导人员现状的实际情况，通过对外 部监管人员及离职人员进行访谈和对内部员工进行问卷的调查方式对 B分行人才队 伍建设工作进行了深入调研并分析其中问题。通过综合分析研判，提出邮储银行 B 分行在人才队伍建设方面存在人才结构性矛盾突出、人才管理机制不健全、培训体系 搭建效果较差、薪酬激励水平不足、人力资源管理团队建设不足等五方面问题。这些 问题严重影响着 B分行人才队伍建设进程，并阻碍着 B分行的快速转型发展。为优化 人才队伍建设工作，本研究参考国内外人才队伍建设研究现状、激励理论、三支柱模 型等对存在的问题进行了深入分析，提出了优化人才结构，提升综合素质；强化管理 机制，激发队伍活力；突出培训重点，加强体系建设；提高薪酬激励，强化绩效考核； 加快人力资源转型，强化战略支撑等五方面对策。为B分行在金融市场竞争日趋激烈的 背景下，实现快速转型发展，打造行业领先的一流大型零售商业银行夯实人才基础提供 参考。 关键词人才队伍激励人力资源转型邮储银行 I