保单电子回执操作手册 手册流程详解： 、功能概述 电子回执系统功能包括： 1.电子回执回销 2.复核回销 二、业务流程图： 保单电子回执操作手册 （三）使用方法 1.用安卓系统的平板或收集扫描二维码安装移动展业APP 手册流程详解： 2.安装移动展业平台之后，找到移动展业APP图标，点击进入登陆界面。输入外勤销售人员工号、密码，登录富德生命人寿移动服务平台。 手册流程详解： 3．点击保单回执图标， 进入回执签收功能模块。 手册流程详解： 4. 输入要签收回执对应的保单号， 点击【查询】 。 手册流程详解： 5.填写必要的信息 （1）点击“短信获取验证码”，请客户查看签单时预留手机的短信提醒，输入6位验证码， （2）选择正确的签署地信息选项，精确到区/县。 （3）【确定】后出现客户告知书 手册流程详解： 如果客户没能收到短信验证码，则改用语音验证码的方式操作： （1）.语音验证码功能触发条件：正常签收电子回执，点击获取短信验证码，三分钟倒计时完毕仍未接收到短信验证码。如图 手册流程详解： （2）.倒计时结束，出现语音验证码按钮（如图2），点击，客户预留手机会接到95535的来电，接通后系统语音告知验证码。 手册流程详解： 6.阅读、确认《客户告知书》。 (1)客户仔细阅读告知书内容，若无异议，勾选“投保人、被保险人已详细阅读以上条款，并同意”。 (2)点击【签名】。 手册流程详解： 7.签收电子回执。 （1）业务人员请客户仔细阅读回执内容，确认相关投保信息无误，并特别提醒客户犹豫期规则。 （2）客户对回执内容确认后请客户点击【投保人签名】。 手册流程详解： 8.电子签名及拍照。 业务人员请客户根据界面提示进行拍照、手写签字，业务人员协助客户确认影像、签名清晰、有效后点击【确定】按钮。 手册流程详解： 9.客户确认签名后的保单回执影像，点击【完成】。 手册流程详解： 10.回执影像上传，完成回执回销，核心业务系统POS生成待复核任务。 点击右上角“新单回执”按钮继续取下一单电子回执回销。 手册流程详解： 上传成功之后，作为业务人员，有两点需要再确认。 (1).回执是否成功上传。 (2).既往上传回执是否被成功核销. 这就要用到图片中的电子回执结果查询和历史回销记录 手册流程详解： 11.电子回执结果查询。 作用：用于查询时间段内上传电子回执、或是某保单号的电子回执是否上传成功。 方法： （1）输入某一时间段，查看时间段内回执上传情况 （2）或者直接输入具体保单号。 如果未显示成功字样，请反馈给机构回执管理同事处理 手册流程详解： 12.历史回销记录。 作用：可查看保单回执所处的状态，清楚看到保单回执是否被业务内勤回销完成。 查询办法： （1）选择回执回销状态 （2）输入回执签收时间 或者直接输入保单号 （3）点击查询