I 摘要 在21世纪，企业之间的核心竞争是人才的竞争。尤其是对于保险这样的金 融服务性企业，谁拥有高素质的人才资源，谁就能把握市场竞争的主动权，从 而在发展中占据优势。“90后”已经在近几年陆续走入职场，成为企业发展的 生力军，但也为人才管理带来了一系列的挑战。近几年，“90后”频繁离职的 问题已经成为各保险公司面临的巨大问题。如何降低“90后”员工的流失率， 是目前保险企业发展中应加以重视的问题。 本文以XH保险河南分公司为研究对象，探究“90后”员工流失问题。首 先，简要介绍XH保险公司的概况，并查阅了国内外的员工流失理论，为深入研 究XH保险河南分公司“90后”员工流失问题打下了理论基础。其次，从XH保 险河南分公司“90后”人力资源的现状和特点、“90后”员工流失情况以及员 工流失带来的影响，指出“90后”员工流失将会导致公司人力资源成本增加、 降低工作效率、挫伤内部凝聚力、削弱市场竞争力。再次，为找出影响XH保险 “90后”员工流失的因素，通过问卷调查法、统计分析法对公司在职的“90后” 员工发放问卷，通过对工作本身、薪酬满意度、工作环境、职业发展、公司管 理水平等五个维度来考核在职员工的满意度，分析发现主要原因是公司人力资 源管理的原因，如薪酬福利体系不完善、绩效考核制度不合理、人才管理机制 不健全、缺乏良好的企业文化。最后，基于员工流失的相关理论，结合XH保险 河南分公司的具体情况，本文提出了优化薪酬与福利制度，优化绩效考核机制， 优化人才管理机制，培育暖人的企业文化等有效对策来降低XH保险河南分公司 “90后”员工的流失率。 本文从XH保险河南分公司的实际情况出发，在人力资源部数据的基础上， 增加离职和在职员工的问卷调查分析，从社会、公司、“90后”个人因素三个 角度归纳“90后”员工流失的原因，本文提出了解决XH保险河南分公司“90 后”员工流失问题的思路与措施，对同行业保险公司降低“90后”员工流失率 有借鉴价值。 关键词：保险公司；“90后”员工；员工流失 XH保险河南分公司“90后”员工流失问题研究Abstract II Abstract Inthe21stcentury,thecorecompetitionbetweenenterprisesisthecompetition fortalents.Especiallyforfinancialserviceenterprisessuchasinsurance,whohas high-qualityhumanresources,whocangrasptheinitiativeofmarketcompetitionand thushaveanadvantageindevelopment."Post-90s"hasgraduallyenteredthe workplaceinrecentyearsandhasbecomeanewforceforenterprisedevelopment, butithasalsobroughtaseriesofchallengesfortalentmanagement.Inrecentyears, theproblemoffrequentpost-90sturnoverhasbecomeahugeproblemfacedby insurancecompanies.Howtoreducetheattritionrateof"post-90s"employeesisa problemthatshouldbepaidattentiontointhedevelopmentofinsurancecompanies. ThisarticletakesXHInsuranceHenanBranchastheresearchobjecttoexplore theproblemofemployeeturnoverinthepost-90s.First,abriefintroductiontoXH InsuranceCompany'soverview,andreviewofdomesticandforeignemployee turnovertheories,whichlaidatheoreticalfoundationforthein-depthstudyofXH InsuranceHenanBranch's"90s"employeeturnoverproblem.Secondly,fromthe statusandcharacteristicsofthe“post-90s”humanresourcesofXHInsuranceHenan Branch,thepost-90semployeeturnoverandtheimpactofemployeeturnover,itis pointedoutthatthe“post-90s”employeeturnoverwillincreasethecompany’s humanresourcecosts,Reduceworkefficiency,frustrateinternalcohesion,and weakenmarketcompetitiveness.Thirdly,inordertofindoutthefactorsaffectingthe turnoverofXHinsurance“post-90s”employees,questionnairesandstatistical analysismethodsareusedtoissuequestionnairestothecompany’s“post-90s” employees.Development,companymanagementlevelandotherfivedimensionsto assessthesatisfactionofin-serviceemployees,theanalysisfoundthatthemain reasonisthecompany'shumanresourcesmanagementreasons,suchasimperfect salaryandwelfaresystem,unreasonableperformanceevaluationsystem,unsound talentmanagementmechanism,lackofCorporateculture.Finally,basedonthe relevanttheoriesofemployeeturnover,combinedwiththespecificsituationofXH InsuranceHenanBranch,thisarticleputsforwardeffectivecountermeasuressuchas optimizingthesalaryandwelfaresystem,optimizingtheperformanceappraisal XH保险河南分公司“90后”员工流失问题研究Abstract III mechanism,optimizingthetalentmanagementmechanism,andcultivatingawarm corporateculture.Theturnoverrateof“post-90s”employeesofHenanBranchof InsuranceCompany. ThisarticlestartsfromtheactualsituationofXHInsuranceHenanBranch, basedonthedataoftheHumanResourcesDepartment,addsaquestionnairesurvey analysisofleavingandin-serviceemployees,andsummarizesthe"post-90s"from threeperspectivesofsociety,companies,and"post-90s"personalfactors.Thereasons foremployeeturnover,thisarticleproposesideasandmeasurestosolvetheproblem of"post-90s"employeeturnoverofXHInsuranceHenanBranch,whichhasreference valueforinsurancecompaniesinthesameindustrytoreducethe"post-90s" employeeturnoverrate. Keywords:Insurancecompany;Post-90s;EmployeeTurnover XH保险河南分公司“90后”员工流失问题研究目录 IV 目录 第一章绪论..........1 第一节研究背景及意义.............1 一选题背景.....................1 二研究对象.........................1 三研究意义.........................2 第二节相关概念的界定.............3 一“90后”员工的定义.........3 二员工流失定义.................3 第三节员工流失相关理论综述.4 一国外研究综述.................4 二国内研究综述.................5 三研究述评.........................6 第四节研究内容与方法.............6 一研究内容.........................6 二研究方法.........................7 第二章XH保险河南分公司“90后”员工流失现状..........9 第一节XH保险河南分公司“90后”员工人力资源现状及特点.........9 一XH保险河南分公司“90后”员工人力资源现状........................9 二XH保险河南分公司“90后”员工的特点11 第二节XH保险河南分公司“90后”员工流失情况.............................13 一“90后”员工流失总体状况..........................13 二离职“90后”性别结构...14 三离职“90后”岗位结构...14 四离职“90后”学历结构...15 五离职“90后”工作年限...16 六离职“90后”去向...........17 第三节XH保险河南分公司“90后”员工流失的影响...........................18 一增加人力资源成本.......18 二降低工作效率...............19 三挫伤内部凝聚力...........19 四削弱市场竞争力...........20 第三章XH保险河南分公司“90后”员工流失原因调查21 第一节离职员工问卷调查.......21 一调查目的.......................21 二问卷设计.......................21 三调查数据分析...............21 第二节在职员工问卷调查.......23 一调查目的.......................23 XH保险河南分公司“90后”员工流失问题研究目录 V 二问卷设计.......................23 三调查数据分析...............24 第四章XH保险河南分公司“90后”员工流失原因分析.............................29 第一节外部环境影响...............29 一保险行业压力较大.......29 二金融业人才竞争加剧...29 三人力市场的逐渐完善...29 第二节公司内部因素...............30 一薪酬福利体系不完善...30 二绩效考核制度不合理...31 三人才管理机制不健全...32 四缺乏良好的企业文化...33 第三节“90后”员工个人因素...34 一性格类型与抗压能力...34 二个人职业生涯规划的变化..........................34 三个人家庭因素...............35 第五章降低XH保险河南分公司“90后”员工流失率的对策......................36 第一节优化薪酬与福利制度...36 一适当提高薪酬水平.......36 二对员工进行差异化定薪..............................37 三提高员工福利待遇.......38 第二节优化绩效考核机制.......38 一制定科学的考核指标...38 二设置合理的考核周期...39 三健全绩效考核反馈机制..............................39 第三节优化人才管理机制.......40 一优化员工培训机制.......40 二优化员工职业发展通道..............................41 三优化员工离职管理.......42 第四节培育暖人的企业文化...42 一成立员工互助基金会...42 二丰富员工活动...............43 三设置部门谈心会...........44 第六章结论与展望...........................45 第一节主要研究结论...............45 第二节研究的创新与不足.......45 一研究创新.......................45 二研究不足.......................46 第三节研究展望.......................46。。。。。。以下内容略