......................................................................I ABSTRACT ................................................................. II 第 1 章 绪论...............................................................1 1.1 选题背景和研究意义 .................................................. 1 1.1.1 选题背景 ....................................................... 1 1.1.2 研究意义 ....................................................... 2 1.2 国内外研究现状 ...................................................... 2 1.2.1 国内外 IT 服务外包研究现状 ...................................... 2 1.2.2 国内外 IT 服务外包市场营销研究现状 .............................. 3 1.3 主要研究内容和研究方法 ............................................. 4 1.3.1 主要内容 ....................................................... 4 1.3.2 研究方法 ....................................................... 5 第 2 章 相关理论基础.......................................................7 2.1 市场定位理论 ........................................................ 7 2.1.1 市场细分 ....................................................... 7 2.1.2 目标市场选择 ................................................... 8 2.1.3 市场定位 ....................................................... 8 2.2 4P 营销理论 .......................................................... 9 2.2.1 产品策略 ....................................................... 9 2.2.2 价格策略 ....................................................... 9 2.2.3 渠道策略 ...................................................... 10 2.2.4 促销策略 ...................................................... 10 第 3 章 赞同科技银行业 IT 服务外包业务营销现状与问题.......................11 3.1 公司简介 ........................................................... 11 3.2 营销现状 ........................................................... 12 3.2.1 产品状况 ...................................................... 12 3.2.2 价格状况 ...................................................... 15 3.2.3 渠道状况 ...................................................... 17 3.2.4 促销状况 ...................................................... 17 3.3 营销存在的问题 ..................................................... 17 3.3.1 产品问题和原因 ................................................ 17 3.3.2 价格问题和原因 ................................................ 19 3.3.3 渠道问题和原因 ................................................ 19 3.3.4 促销问题和原因 ................................................ 19 第 4 章 赞同科技银行业 IT 服务外包业务营销环境分析.........................21II 4.1 宏观环境分析 ....................................................... 21 4.1.1 政治法律环境 .................................................. 21 4.1.2 经济环境 ...................................................... 21 4.1.3 社会文化环境 .................................................. 22 4.1.4 技术环境 ...................................................... 23 4.2 微观环境分析 ....................................................... 23 4.2.1 供应商的议价能力 .............................................. 23 4.2.2 购买者的议价能力 .............................................. 24 4.2.3 新进入者的威胁 ................................................ 26 4.2.4 替代品的威胁 .................................................. 27 4.2.5 同业竞争者的竞争程度 .......................................... 28 4.3 SWOT 分析 ........................................................... 32 4.3.1 优势分析 ...................................................... 32 4.3.2 劣势分析 ...................................................... 32 4.3.3 机会分析 ...................................................... 33 4.3.4 威胁分析 ...................................................... 33 第 5 章 赞同科技银行业 IT 服务外包业务营销改进策略.........................36 5.1 STP 战略 ............................................................ 36 5.1.1 市场细分 ...................................................... 36 5.1.2 目标市场选择 .................................................. 37 5.1.3 市场定位 ...................................................... 39 5.2 营销策略 ........................................................... 41 5.2.1 产品策略 ...................................................... 41 5.2.2 价格策略 ...................................................... 45 5.2.3 渠道策略 ...................................................... 47 5.2.4 促销策略 ...................................................... 49 第 6 章 赞同科技银行业 IT 服务外包业务营销策略的保障措施...................52 6.1 组织保障 ........................................................... 52 6.2 制度保障 ........................................................... 53 6.3 人员保障 ........................................................... 53 6.4 研发投入与技术保障 .................................................. 54 结论.....................................................................55