随着信息技术的发展和全球产业结构的转移,离岸服务外包逐渐成为全球服务贸易

的重要组成部分。我国的离岸服务外包虽然起步时间较晚,但发展迅速、潜力巨大,2011

年,我国承接离岸服务外包的合同金额达到了 238.3 亿美元,同比增长 65%,占世界离

岸服务外包市场的 23%。虽然总量突出,但是我国在承接离岸服务外包的结构、质量上

和印度、爱尔兰等服务外包大国相比还是存在一定的差距,核心竞争力比较薄弱,如何

在国际金融危机的阴霾和激烈的竞争中保持优势,是我国服务外包产业面临的主要问题。

本文以服务外包和产业竞争力的相关理论为基础,首先分别介绍了全球和我国的离

岸服务外包的发展现状,选取了贸易竞争力指数、显性比较优势指数和国际市场占有率

这三项指标对我国离岸服务外包的竞争力进行了评价分析;其次,基于钻石模型的视角,

提出了影响我国离岸服务外包的主要因素,并在这些方面将我国和服务外包大国印度相

比较,分析了我国存在的优势和不足之处。接下来,在定性分析的基础上构建了我国离

岸服务外包影响因素的指标体系,通过计量模型验证了各项指标的正确性和重要性,使

研究的结果更具有说服力;最后,对实证结果进行分析并有针对性的提出相关对策建议。

通过研究,本文得出以下结论:一、我国的离岸服务外包在国际上的竞争优势较微

弱,和一些服务外包强国相比还存在较大差距;二、比较中印服务外包的影响因素可以

发现,我国在服务外包的薪资水平方面和印度差距不大,在基础设施方面优于印度,但

是在外包人才、资本投入、服务业发展水平、产业集群和企业规模能力方面与印度差距

明显;三、实证结果表明,人力资源、基础设施、服务业发展水平和知识产权保护对我

国服务外包有正向影响,人民币升值和国内工资水平的上涨不利于服务的出口,企业缺

乏核心竞争力限制了离岸服务外包的发展。根据以上结论,本文提出下列对策建议:在

宏观层面,进行校企合作和专业的人才培训,解决我国服务外包人才短缺的问题;加强

基础设施建设,尤其是突出服务外包产业园区的设施建设,为服务外包的发展提供良好

“硬环境”;提升服务业的发展水平,保证服务外包发展的“软环境”。在微观层面,鼓

励企业做大做强,打造“中国服务”的品牌,规范外包合同,避免出现知识产权纠纷,

建立功能全面的行业协会,支持、引导企业的发展,加强企业自身的竞争力,抵御风险。

关键词:离岸服务外包;竞争力;钻石模型;影响因素