中文摘要
自20世纪80年代，我国加入国际标准化组织（ISO）后，我国以晚起步、高起
点规范认证认可制度，由我国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）监督管理，通
过成立认证认可协会（CCAA），实现规范第三方体系认证、产品认证等认证技术服
务。在全球贸易一体化、标准化、企业和客户风险意识增强、监管要求日益严格和业
务、服务外包等趋势的推动下，发展态势良好。但目前我国绝大部分第三方认证市场
被国际认证机构占有，很多本土认证机构都“贴牌认证”，如何把握机会、挖掘资源、
发掘优势、培养人才、留住人才，提升我国认证行业、认证机构的发展空间，从而扩
大竞争范围，跨越国界、走向国际，在全球垄断竞争市场中获得绝对优势，关键是留
住认证机构的核心从业人员——审核员，如何运用有效的激励方法提高核心从业人员
的工作热情和积极性，是目前我国大部分认证机构发展的瓶颈，也是M认证机构发
展至今十余年，人力资源工作上的一个重要、棘手的问题。
本文采用实证研究、个案研究加比较研究的方法，首先从激励的相关理论研究出
发，参阅了大量的国内外文献，介绍了激励概念和激励相关的理论。接着分析了M
认证机构目前核心从业人员的激励方法，并与非核心从业人员激励方法进行了比较，
主要从岗位结构、人员薪酬、绩效考核、晋升通道、交流培训和相关福利等方面进行
分析，通过调查分析机构从业人员满意度测评，找出M认证机构核心从业人员激励
方法存在的问题，并结合激励理论和激励方法改善应把握的原则，提出了M认证机
构核心从业人员激励方法的改善措施，目前本文提出的改善薪酬等级和拓宽晋升通道
的措施已在M认证机构内实施，效果显著，由于时间限制，其他改善措施有待进一
步验证，本人将继续保持对M认证机构核心从业人员激励方法的完善和探索，争取
得出一份完美的核心从业人员激励方法，帮助机构从业人员提升自我价值，推动机构
朝着大型认证机构的目标前进。
关键词：激励核心从业人员审核员认证机构
作者：严丝丝
指导教师：曹健
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