我国保险业随着中国经济经历了 30多年的高速发展而不断壮大,然而,近几年出

现违规操作导致的保险公司损失也层出不穷,迫使保险企业不得不制定相应的应对策

略。有效的操作风险管控措施对提升公司风险管理水平,改善公司经营业绩至关重要。

因此,操作风险管理成为理论和实务界的一大热点问题。

本文以Z寿险公司S分公司为案例背景,在案例分析法的基础上结合文献综述法、

专家访谈法,围绕Z寿险公司S分公司的操作风险管理展开研究。首先,对操作风险的

界定、类型进行概述;其次,对操作风险管理理论进行了回顾;再次,结合Z寿险公司

S分公司操作风险的实际情况分析操作风险管理的现状、不足等;最后,构建Z寿险公

司S分公司操作风险管理体系并提出了实施的保障措施。

本文的主要研究结论包括:一是对Z寿险公司S分公司操作风险管理方面存在的主

要问题进行分析,针对其存在的操作风险管理体系不健全、操作风险管理制度缺陷、操

作风险控制执行不力等,提出了健全z寿险公司S分公司操作风险管理体系、完善操作

风险控制手段及提高操作风险控制执行力等优化建议;二是根据全面风险管理理论,结

合Z寿险公司S分公司操作风险的实际情况,提出了加强信息化管理、进行损失数据库

建设、建立激励约束机制及轮岗制度等具体对策;三是提出加强操作风险管理文化培育

及提高管理层对操作风险意识等保障措施。

本文的研究成果对Z寿险S分公司操作风险管控体系的建立健全具有重要实践应用

价值,并对国内其他保险公司也有一定的参考意义。

【关键坷】金融风险;操作风险;风险管理体系;寿险公司