信息不对称风险是长期困扰保险行业的难题之一,客户投保时的身体真实健 康状况是影响保险业务质量的主要因素,但由于信息不对称等原因,不实告知、 告知不全面的比例居高不下,传统风险管理手段在面对这类风险时有一定局限性, 往往表现的束手无策,如果无法解决,会对寿险公司未来盈利假设的实现带来极 大隐患,影响公司持续健康发展。党的十九大报告指出,创新是引领发展的第一 动力,智能科技带来的一系列创新,为金融行业更好解决信息不对称等难题提供 了更多选择和更大空间。 适合在保险行业应用的智能技术主要有.大数据分析技术、人脸识别技术、 图像文字识别技术、语音语义识别技术,这些技术正逐步被应用到保险公司的各 项运营流程中,特别是用于解决传统管理难题。例如,保险公司应用大数据技术, 在取得客户授权的条件下可以主动从医院、司法、社保等多个信息渠道获取准确 信息,做出更精准公正的核保结论。保险公司是经营风险的企业,新契约(指第 一年签约的保险合同)环节是寿险公司风险的前哨和聚集地,新契约风险主要包 括信息不对称风险和质量风险。运用智能技术可以突破传统方式的制约,给新契 约风险管理带来新思路,新方法。 通过对保险企业新契约管理工作流程进行分析,识别风险点、评估风险,利 用智能技术进行风险管控,本文对保险企业防范风险有着重要意义。本文提出了 应用智能技术解决新契约风险管理难题的新型策略,展现了利用智能技术降低风 险、提升效率、提高满意度的管理目标。以H寿险公司在近年来智能化应用的成 果为例,阐述具体应用方法和成果,具有实用价值和借鉴意义。 本文在研究中发现智能技术参与新契约风险管理的两大创新点:一是在系统 梳理寿险公司新契约风险工作中发现信息不对称风险是行业核心痛点,直接影响 寿险公司的盈利水平,甚至决定一家寿险公司未来的生死存亡;二是针对寿险公 司新契约风险,本文探索了将智能技术如何妥善应用到新契约各工作环节的方案 和路径。本文的研宄将有助于智能科技在我国保险领域推广应用,为保险企业健 康稳定发展赋能加速。