随着国家计量检测市场的逐渐开放，传统的计量院面临着新的机遇和挑战。

如何建立起现代企业管理制度，使计量院在市场竞争中保持强盛的竞争力，是
当前计量院面临的重要课题。在“十二五”期间，XM 计量院已经引入了绩效考
核的制度，但是依旧面临着员工工作积极性不高，员工之间的素质和差距难以
区别等问题。

本文对国内外的绩效管理理论做了回顾综述，再对四种不同的绩效考核办
法进行评述，为后文中找到适合的绩效考核办法奠定理论基础，本文以 XM 计
量院为例，通过调查问卷和访谈的方式，对事业单位性质和组织形式的分析，
来寻找出当前 XM 计量院在绩效管理方面所存在的问题，同时通过大量对绩效
管理的研究文献中，寻求出对当前绩效管理问题的解决方案。最后，结合事业
单位的性质和绩效管理的需求，在突出强化市场竞争力的战略目的上，通过 KPI
关键指标及 360 度全面绩效考核两个绩效管理工具的结合模式，对 XM 计量院
的绩效管理方案进行了优化与再设计。

本文主要是针对事业单位如何有效地执行绩效管理。对于绩效管理的引入、
各个环节的选择和侧重、方案的选择和实行，进行了有益的研究。为寻求如同
XM 计量院类似的事业型单位如何通过有效的绩效管理提高员工的工作效率，增
加市场竞争力，提供了有效的方案。

关键词：计量院 绩效管理 KPI 绩效指标 360 度绩效考核II
Abstract
XM Metrological Measuring Institute is public institution, its organization is
similar with the government. The recruitment is arranged by the government. Because
the management is traditional and unchanged, the working enthusiasm of all staff is
low.
As the national measurement test market opening up, traditional Metrological
Measuring Institutes confront the new opportunities and challenges. In order to
strengthen the competitive，Finding the method to establish the modern enterprise
management system is impotent subject to the Metrological Measuring Institute. In
the twelfth five-year plan period, XM Metrological Measuring Institute has brought
in a performance evaluation system, but still faces the working enthusiasm of staff is
not high, the quality of employees is difficult to distinguish, etc.
At first, This paper reviews the history of performance management and four
performance evaluation methods at home and abroad, to find out the suitable
performance assessment. The writer analyzes organization form of XM Metrological
Measuring Institute to find out the appraisal of XM Metrological Measuring Institute
current management by the questionnaire and interviews. At the same time, the writer
read a large number of performance management thesis to search the performance
management solutions for these problems. Finally, according to the nature of the
public institution and performance management needs, to strengthen the
competitiveness as strategic purposes, XM Metrological Measuring Institute’s
performance management system has been optimized by the combination of KPI
and 360° Feedback.
This scheme is mainly to design effective performance management for public
institution. This paper’s research is beneficial for the introduction, each link of the
selection and practices of performance management. It provide effective solutions for
XM Metrological Measuring Institute performance management, to improve the
working efficiency of the employees, to increase the market competitive power.III
Key Words ： Metrological Measuring Institute Performance Management
Key Performance Indicator 360° FeedbackIV
目 录
第 1 章 绪论 .......1
1.1 研究的背景和意义 ........1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意义 2
1.2 研究的思路和内容 ........3
1.3 论文的创新之处 ..........4
第 2 章 绩效管理、方法的综述 ...5
2.1 绩效 ........5
2.2 绩效管理 ....6
2.3 绩效管理理论的发展历程 ..7
2.4 绩效管理的主流方法评述 ..9
2.4.1 目标管理法 ..........9
2.4.2 平衡计分卡 .........10
2.4.3 关键绩效指标 .......10
2.4.4 360 度绩效考评反馈..11
第 3 章 XM 计量院的绩效管理现状分析........13
3.1 XM 计量院的概况.........13
3.2 XM 计量院的绩效管理概况.15
3.2.1 XM 计量院的绩效管理现状.........15
3.2.2 XM 计量院的绩效管理内容.........16
3.3 XM 计量院的绩效管理存在的问题.......25
3.4 计量院绩效管理体系问题的原因分析 ...27
第 4 章 绩效管理的优化和改良措施 ..........29
4.1 绩效管理的改进建议 .....29
4.1.1 绩效管理体系框架优化 29
4.1.2 绩效管理的优化原则 .31V
4.2 绩效管理的指标优化 .....33
4.2.1 KPI 关键指标法选取出基层员工的关键指标......33
4.2.2 360 度绩效考评框架..34
4.3 指标权重的确定 .........36
4.4 应用 360 度绩效考评法设计绩效考核表 .37
4.5 360 绩效考评法确定考评的主体........37
4.6 360 度绩效考评结果的计算40
第 5 章 XM 计量院的 360 度绩效考核体系的实施41
5.1 绩效考评体系的实施 .....41
5.2 绩效管理沟通的机制 .....43
5.3 绩效考核结果的运用 .....45
5.4 制定绩效改进计划 .......46
第 6 章 结论与展望 48
6.1 结论 .......48
6.2 展望 .......48
参考文献 ..........50
致谢 ..52
附录 A 问卷调查...53
附录 B 事业单位岗位说明书.....55
附录 C 年度考核量化考评内容及标准.........57
附录 D 年度考核量化考评表.....58
附录 E 绩效访谈面谈表.........59
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 601
第 1 章 绪论
1.1 研究的背景和意义
1.1.1 研究背景
随着经济全球化的进程，现代企业面临着巨大的竞争和压力，很多企业意
识到，要形成自身核心优势，就要发挥人力资源的作用，但很多企业在引入优
秀的人才之后，却不能合理的运用他们，只有对人力资源进行优质的管理，使
每个人都发挥出其最大的潜力，就需要将现代的绩效管理引入到企业当中。企
业在人力资源的开发与管理中都需要以绩效管理为基础，企业的员工是否能够
胜任工作，需要通过绩效考核来衡量；岗位轮换的实施需要在绩效管理中该员
工是否能够胜任轮换的工作；职位升迁要确实根据员工的起效完成状况；岗位
轮换的实施需要员工的能力与岗位匹配程度的资料；根据员工的绩效水平来付
给他们薪水和奖励能够更好的让他们投入工作；员工的培训更是要以员工的素
质、工作表现为依据，不能够千篇一律。所以，中国现代企业如何引入相适应
的绩效管理模式，已成为企业家迫切需要解决的问题