【作者基本信息】 复旦大学， 工商管理， 2008， 硕士 【副题名】以太平洋人寿上海分公司为例 【摘要】 在中国寿险行业快速发展的过程中,个险代理人发挥了非常重要的作用,他们在推销寿险产品的同时,也在进行保险宣传、提供售后服务。但是,由于个险代理人制度在中国起步较晚,各家寿险公司对个险代理人的管理经验非常缺乏,加之相应的法律法规不够健全等诸多因素,各家寿险公司在对个险代理人进行管理的过程中出现了一系列的问题,直接或间接地造成个险代理人的高流失率、公司经营成本高、行业形象差等。本文作者基于多年的寿险行业管理经验,以太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司为例,通过调查问卷对该公司个险代理人进行调研,结合相关资料,从该公司个险代理人的现状着手,找出公司在管理这些特殊人力资源中存在的问题,对这些问题进行了深层次的分析,并在个人代理人体制本身、中国寿险行业和市场、市民及管理者本身的思想观念上找到了答案。在此基础上,结合美国、日本等保险大国的管理经验,提出了建立包括增员、合同制与代理制结合、薪酬、职业发展与培训等方面在内的专业化个险代理人的管理体系;并将个险代理人的管理与公司的内部管理、个险管理干部的自身管理联系在一起;同时,在中国寿险行业大环境上争取有所改善。这些方面的设想希望能对整个寿险行业在管理个... 更多还原 【Abstract】 Individual agents, who provide marketing and post-sale service along with their nominate job sales, play important roles in the rapid growth period of life insurance industry in China. However, there are still series of problems such as high turnover rate, high operation cost ratio and poor industry image, which are directly or indirectly caused by the immature regulatory system and lack of management experience of the companies.The author, who has long experience in life insurance industry, ana... 更多还原 【关键词】 人寿保险公司； 个险代理人； 管理； 【Key words】 Life insurance company； Individual agents； Management；