MBA硕士毕业论文《电话导航业务市场营销策略分析》(65页).rar 摘要 对于电信运营商而言，只提供电信基础服务即语音时代已经过去， 电信运营商已经进入多元化经营时代。电信运营商己经从通信基础服 务提供商开始向综合信息服务提供商转型。运营商如何利用自有的用 户和网络优势，构建联系上游商业客户和下游公众用户的服务平台， 成为决定运营商在未来竞争中地位的关键因素。 电话导航是中国网通以114查号服务为基础推出的既能满足公众 用户多样化的综合信息查询需求，又能为企业客户创造商业价值的号 码信息增值服务。 本文将从市场营销管理的角度出发，首先运用SWOT分析方法对河 南网通电话导航业务的市场环境进行分析，进行市场细分和目标市场 的定位，结合市场营销管理理论从产品、定价、渠道和促销等几方面 分析制定河南网通电话导航业务组合营销策略。 作者在参与市场营销管理活动的过程中，实践并不断优化制定的 市场营销策略，从电话导航业务发展战略上提出基于产品成长的发展 规划、完善组织及支撑保障、完善产品与平台建设、提升品牌、整合 信息内容等战略性建议，从业务的具体管理上提出丰富信息资源、强 化业务培训、理顺营销机制、完善考核机制的建议。 关键词电话导航营销策略电信运营商