中文摘要
目前，中国通信运营商的固定电话建设规模比移动电话大，资金投入也
更多。但是近年来国内固定电话业务的发展速度逐步放慢，市场竞争愈演愈
烈、新增用户多为低端用户，ARPU(客户平均收益)每况愈下，缺乏新的
业务增长点，无序的价格战导致电信资费不断下降，投资收效缓慢，这些问
题正困扰着所有的固定电话运营商。
本文在分析固定电话发展环境、发展状况、存在弊端的基础上，结合新
疆联通固定电话业务的发展所面临的功能发掘不完全、使用场所受限、运营
商普及成本较高等现状，运用需求弹性分析和SWOT分析(态势分析法)等
理论对固定电话发展中的各种因素进行分析研究。针对目前新疆联通固定电
话运营存在的固定网络稳定、安全、高效，但服务单一，附加增值业务少的
特点，提出大力发展新疆联通固定电话业务要从单一服务走向融合服务，固
定电话运营要向宽带业务运营转型，完善网络建设，大力发展固定电话增值
业务，加大资本市场融资力度，加强支撑计费系统建设等具体措施。同时还
就这些策略在具体运营中的实施，提出了具体的政策和人力资源保障措施，
并建议积极开展广泛的国际技术合作与交流。
关键词：固定电话，趋势和策略，研究