摘要

随着全球范围内市场化程度的加大,电信业务的竞争也越加激烈,市场

对电信服务产品的要求越来越高,电信业的竞争已经呈现出白热化的状态。

电信市场的激烈化竞争也导致了电信项目的风险越来越大。另一方面,知识

经济时代的到来以及社会的更进一步发展为项目的管理带来了新的变化、新

的问题,尤其是电信行业的项目,有其自身的特点和周期性,风险更难以掌

控。电信项目作为高科技项目中的典型代表,技术更新的速度十分快,导致

了电信项目中存在的不确定性因素也较多,同时电信项目中的风险因素随时

都可能发生变化,使得电信项目建设和运营及维护中的风险越来越大,掌控

难度加大。

项目风险管理是现代项目管理中最重要的内容之一,对整个项目的运营

起着决定性的作用。项目风险管理通过对项目在运营过程中可能会出现的风

险进行评估,制定相应的应对措施,把项目运营中存在的风险降到最低。项

目风险管理能够最小化项目的收益与预期效益的之间的偏离。项目风险管理

是预测可能遇到的风险并进行识别,在科学的分析和处理基础上加以管理,

以实现最大的安全性且成本最低。电信项目风险管理是管理电信项目的风险,

以减少项目风险发生的可能性,达到减少或消除风险所带来的后果,用最低

的成本保障项目的安全性。

本文根据项目风险的概念,对哈萨克电信全网数字化改造项目风险管理

进行了研究。首先,本文介绍了研究的背景和研究意义、国内外研究现状、

意义及本文的研究框架;其次,对项目风险的相关理论概念进行了详细的评

述,为本文的写作提供了理论上面的依据;再次,根据项目风险的特点以及

近年来在项目风险管理的程序,进行了相关的论述;最后,以哈萨克电信全

网数字化改造项目为研究对象,根据项目风险管理的程序和管理内容对哈萨

克电信全网数字化改造项目进行了风险规划、风险识别、风险评价等各个方

电信企业项目风险管理研究——以哈萨克电信全网数字化改造项目为例

面的分析和研究。通过本文的研究,发现哈萨克电信全网数字化改造项目在

各个阶段都存在一定的风险,各阶段风险的影响程度存在一定差异。项目风

险管理方法的引入,则能够在很大程度上降低哈萨克电信全网数字化改造项

目的风险,加快项目建设的进程并为项目管理节约成本,项目建成后提供高

质量的电信服务。本论文是针对哈萨克电信全网数字化改造进行的实证性研

究,研究的结果可直接用于指导哈萨克电信全网数字化改造项目的风险管理

工作,对于哈萨克电信全网数字化改造项目风险的管理具有一定的现实意义

和参考价值。

关键词:电信项目风险管理

1绪论

1.1研究背景

2011年随着全球范围内手机用户的迅速增长,短信、彩信、彩铃、手机

上网、手机游戏等移动数据业务的迅猛发展及3G的稳步运营,移动网络营销

迎来了新的发展机遇,全球范围内电信项目的发展呈现出一排高速增长的局

面1。电信技术的快速发展使得电信项目建设成为社会关注的焦点问题之一。

项目风险管理是现代项目管理中最重要的内容之一,对整个项目的运营

起着决定性的作用。项目风险管理通过对项目在运营过程中可能会出现的风

险进行评估,制定相应的应对措施,尽可能降低项目运营中存在的风险。

项目风险管理是通过对项目在运营过程中可能会出现的风险进行分析,

制定相应的应对措施,运用科学的管理方法把项目运营中存在的风险降到最

低。电信项目风险管理是管理电信项目建设过程中的风险,以最小化项目风

险发生的概率,达到减少或消除风险所带来的后果,用最低的成本保障项目

的安全性。电信工程项目风险管理一般包括以下内容:项目风险的识别和预

测、风险源排列分析,在此基础上决定采取哪种风险管理战略,并制定风险

管理计划,标准化和程序化的判断和评价风险,全面了解该风险可能带来的

潜在损失。在此基础上,制定科学的风险管理防范体系,达成电信项目风险

最小化的目标。

1.2研究的目的和意义

哈萨克电信改造项目是全球电信业务快速与发展以及与之相匹配的风险