摘要
在当今高速发展的经济时代,知识资源正逐步取代传统资源成企业竞争的核心力量。隐
性知识由于具有有用性,难以表达性,因果模糊性等特点,已经成为企业的战略性资源,在
企业核心竞争力的构成中占有越来越重要的位置。软件开发团队是典型的知识密集型团队,
如何有效地管理团队的隐性知识,使得这些知识能够实现充分地共享,是很多软件研发团队
在管理过程中面临的问题,同时也正是本文所要研究关注的问题。

软件研发团队中的隐性知识大多为研发人员所掌握,研发人员的知识难以转换为企业的
共有资产,这种现象造成对部分研发人员的依赖,成为企业成长的瓶颈,因此促进研发人员
之间隐性知识共享具有重要的现实意义。

本文首先阐述了国内外关于隐性知识管理的相关文献,并对有关理论进行了详细的分
析,结合M软件公司的组织结构,研发团队的工作流程和团队文化等背景资料的介绍,通过
员工访谈和调查问卷对M公司软件研发团队隐性知识共享存在的问题进行深入的剖析,界定
了研发团队隐性知识共享中存在的问题,基于团队的现实情况,构建了研发团队隐性知识共
享机制,为研发团队实施知识共享提供决策依据。本文从组织环境、激励机制、信任与合
作、技术支撑四个方面提出了具体的实施策略。

关键词:隐性知识共享,软件研发团队,隐性知识管理,知识转化
目录
m公n软侧发m pa赚知识共享机制研究
I
摘要 I
TACIT KNOWLEDGE-SHARING STRATYGIES STUDY FOR M COMPANY
II
1絲 1
1.1 隨贼 Ltl 1
1.2研究意义 1
1.2.1隐性知识共享对研发工作和公口.J的重要性
1
1.2.2实施研发团队隐性知识并亨的必要性
2
1.3研究方法和框架 3
1.3.1研究方法 3
1.3.2研究框架 3
1.4本文的创新点 4
2隱@识共享相关文献综述 6
2.1隐忭知识概念 6
2.1.1隐性知识的lAl涵 6
2.1.2隐性知识的识別. 7
2.1.3隐性知识的转化 7
2.1.4 小结. 9
2.2 1才I队知识凡享机制 10
2.2.1知识JL:亨内涵 10
2.2.2知识共亨的影响因素 10
2.2.3知识:JL亨的支撑机制. 11
2.2.4 小结. 11
2.3团队隐性知识共享研究现状12
2.3.1团队屮的隐性知识 12
2.3.2隐性知识共亨途径 12
2.3.3 小结. 13
3 M公司软件研发团队隐性知识共享机制现状14
3.1公-rij简介 1
3.2.1团队的组织结构 14
3.2.2研发团队的工作流程 15
3.2.3软件研发团队的文化 16
3.3研发团队隐性知识共享机制现状
17
3.3.1信任机制 18
3.3.2组织结构 18
3.3.3知识主管 18
3.3.4文化机制. 18
3.3.5信息沟通机制 19
4 M公司软件研发团队隐性知识共享问题界定及分析
20
4.1 M公司软件研发团队隐性知识九:亨存在的问题
20
4.2隐性知识共享问题界定 21
4.2.1知识共享概念模细 21
4.2.2访谈的实施情况 21
4.2.3访谈的结果及分析 22
4.3影响因素分析 24
4.3.1调查问卷的设计依据 24
4.3.2问卷设计原则 25
4.3.3问卷的设计 25
4.3.4问卷数据收染 26
4.3.5问卷结果检验统计 27
5 M公司软件研发团队隐性知识共享机制的构建
30
5.1组织环境 30
5.1.1构建知识共享考核制度30
5.1.2构建学习机制 30
5.1.3施行岗位轮换制度 31
5.2激励机制 31
5.2.1构建隐性知识共享的激励机制31
5.2.2组建正式和非正式的闭体32
5.3 任与合作 32
5.3.1树立知识共享的价值观32
5.3.2树立凼队的共同愿景 33
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