T石油销售公司非油营销中心 绩效考核体系优化研究 A study on Performance Evaluation System Optimization of T Petroleum Marketing Company Non-Oil Marketing Center 专业类别： 工商管理 研究方向（领域）：人力资源管理 作者姓名： 指导教师： 企业导师： 刘翯 傅利平 无 答辩日期 答辩委员会 主席 2022年 5月 27日 姓名 冯楠 职称 工作单位 教授 教授 天津大学 天津大学 马寿峰 张敏 委员 教授 天津大学 王鹿 高级经济师 允能环境科技（天津）有限公司 天津大学管理与经济学院 二〇二二年五月 摘要 随着成品油销售市场呈现增量放缓、日趋饱和的态势，加油站盈利主体由油 品向非油品销售和服务进行转变，成品油销售企业正在逐渐转变发展思路，非油 销售业务地位处于强势上升趋势，占据同步主导地位。T石油销售公司非油营销 中心是首家建立非油品业务市场化管理运行机制的先驱者，根据业务发展需要， 建立适宜市场化发展需要的绩效考核和激励机制具有重要意义。 作者结合自身人力资源经验，以落实集团公司“人才强企”发展战略和国有 企业三项制度改革要求为根本，结合绩效考核的相关理论和方法，认真学习研究， 挖掘出现行绩效考核体系中与公司发展战略相矛盾的地方，找到矛盾的根源，重 新设计绩效考核指标及权重，提出具有市场化意义的绩效考核优化方案。 通过对各层级员工进行问卷调查和深度访谈，联系现行绩效考核管理机制， 挖掘出员工的需求集中点。基于平衡积分卡的视角下对公司经营目标进行层层分 解，结合现有部门职责划分和岗位职责履行情况，将其划分成4个组织模块，对 每个组织模块分别设置能够实际反映其工作情况的绩效考核指标。经过与上级公 司专业管理人员及其他销售公司相关专业人员进行会议讨论，对考核指标重要性 进行评分，结合评分结果，采用层次分析法，对各组织模块的绩效考核指标权重 进行计算，通过一致性检验，证实结果有效。通过与职级体系和薪资结构的联动 和保障措施等方面，确保绩效考核优化方案能够有效实施，得出课题结论。 希望通过本文的研究，为T公司非油营销中心进一步优化人力资源配置奠定 基础，为石油行业其他成品油销售企业或非油品销售公司的绩效考核管理提供参 考和启示。 关键词：非油品销售，绩效考核，平衡积分卡，层次分析法 i ABSTRACT As the sales market for refined oil products is slowing down and becoming increasingly saturated, the profitability of petrol stations is changing from oil products to non-oil sales and services, and refined oil sales companies are gradually changing their mindset, with the non-oil sales business taking a strong upward trend and occupying a dominant position at the same time. According to the business development needs, it is important to establish a performance assessment and incentive mechanism