密级：公开 中图分类号：F272.92 ?全日制 □非全日制 工商管理硕士（MBA） 学位论文 （专业学位） 论文题目： TF公司项目经理人才梯队建设研究 作者姓名： 文章煜 工商管理硕士 MBA 专业学位类别： 专业学位领域： 研究方向： 人力资源管理 黎常 指导教师： 提交日期：二〇二三年六月 TF公司项目经理人才梯队建设研究 TF公司项目经理人才梯队建设研究 摘要 物业管理行业在我国发展仅有 40年余年的时间，属于一个新兴行业。 随着近二十年国内经济的快速发展以及城市化进程的推进，我国物业管理 行业在行业规模上一直处于高速发展阶段。但由于准入门槛较低，许多公 司前期一直处于野蛮发展，以扩大规模为主，并不重视人力资源规划和人 才的培养。物业管理行业虽然发展迅速，但和国外该行业相比，仍然处于 “新而弱”的局势。由于近年来新的商业模式的不断涌现，使得企业竞争 日益剧烈，导致公司人力资源生产成本逐年上升，物业服务企业空间受到 严重压榨，大量员工流失，管理水平下降，因此，行业的创新和变革已经 成为不可避免的趋势。在这种局面下，企业的最佳策略不单单是把主要精 力放在人才保留上，而是要把企业需要的人才个人能力（知识、技能、素 质、价值观等）总结成为标准化的方案，把具有一定潜能的人才筛选出来 并培养，形成人才梯队，以达到标准化地“生产”人才的目标。 企业竞争的核心是组织能力，具有强大组织能力的团队将获胜。为了 在 2021-2025年期间跟上公司战略升级转型的步伐，有必要建立一批重要的 干部级人才。TF公司正在全力推进人才招聘、培训和培养计划，以提升管 理人员的素质，并在未来五年内建立一支具有系统性、技术专业化和能力 的团队，以提升公司的市场竞争力。竞争性应该是一种高度综合性的能力， 它包括技术、技能、知识、管理和其他要素，这些要素可以为客户提供独 特的价值，使其在竞争中脱颖而出。在此背景下，经过对公司内部特征分 析，公司本部高层决定先从公司中层管理——项目经理入手，打造一只 TF 公司项目经理人才梯队队伍，建立自己的人才测评、筛选、评估和培养系 I TF公司项目经理人才梯队建设研究 统，为后续全公司开展人才梯队建设工作提供经验和基础，支持公司人才 团队的建设，以确保后续足够的人才来支持公司的发展。 本文以近年来高速扩张发展的综合设施管理服务企业TF公司作为研究 对象，从人才梯队建设理论出发，通过研究国内外人才梯队建设发展现状， 及对公司人员访谈，分析了 TF公司项目经理人才梯队建设发展现状以及 T F公司在新型商业模式升级转型和公司发展战略变化过程中面临的人才组 织困境，并且总结了问题的原因。之后通过对文献和书籍的研读，总结前 人研究方法并结合公司内部特征，结合人员访谈、360度测评等一系列人力 资源管理常用的方法，通过对 TF公司项目经理人才战略目标的梳理、人才 盘点系统的搭建、人才培养体系设计和完善人才职业发展通道等对策方案， 确定了 TF公司项目经理人才梯队建设路径。希望可以通过科学的手段提高 项目经理的整体胜任能力，激发内部人才活力，为企业发展储备人才，避 免人才出现断层。本文虽打造的是 TF公司项目经理人才梯队建设方案，但 在物业服务行业企业的人才梯队建设问题中具有一定的适普性，对 TF公司 后续全公司开展人才梯队建设的可行性奠定了基础，同时也对其他企业的 人才梯队建设实践上提供了参考和借鉴作用。 关键词：人才梯队建设研究，人才盘点，人才培养，项目经理 II TF公司项目经理人才梯队建设研究 Research on the Construction of TF Companys Project Manager Talent Echelon Abstract For over four decades, China has seen the emergence of the property ma nagement sector. In the past two decades, Chinas property management indust ry has seen a dramatic rise in size due to the swift growth of the domestic ec onomy and the growth of urbanization. Despite the low entry requirement, nume rous businesses have been in