烟台大学学位论文原创性声明和使用授权说明
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日期： 2022年 06月04日
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日期： 2022年 06月04日
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摘要
改革开放以来，随着生活水平不断提高，人民对自身健康要求也更高，促使
我国医药制造业发展速度加快，规模不断扩大。医药制造行业对人民的健康生活、
疫情和地震等突发灾难的救助都起着决胜作用，使其越来越成为全社会关注的热
点。随着行业快速发展，加上行业高危压特点，员工心理压力、心理危机问题凸
显，一线员工作为生产主力，其心理状态直接影响生产效率，需要格外重视。但
在我国医药制造业现有的人力资源管理体系下，极少有企业会对生产一线员工的
心理危机进行预警管理。
在医药制造业生产一线员工心理健康状况堪忧的背景下，本文对预警必要性
进行了全面分析，并基于预警管理理论和马斯洛需求层次理论构建了预警评价指
标体系。在对以往员工心理危机预警相关文献研究基础上，利用Delphi专家咨询
法进一步的筛选、增补和剔除后，最终确定 5个一级指标，13个二级指标和37
个三级指标作为制药生产一线员工心理危机预警评价的重要元指标。利用层次分
析法确定各预警指标的权重，明确预警等级和评价标准，构建系统的预警评价指
标体系，并介绍其主要功能、操作方法和使用注意事项。通过运用模糊综合评价
法对JX药业有限公司生产一线员工整体心理状况进行实证分析，选取 23名车间
员工对其展开调查和评价，来检验评价指标体系的实际可操作性。经过模糊综合
评价得到JX药业生产一线员工整体心理状况处于低度危机状态，一级评价指标
中，安全因素指标得分最高，其次是归属和爱指标；二级指标评价结果中得分超
过 3分的因素是基本工作保障和组织公平，其次是人际关系和工作安全因素；三
级指标评价结果中得分最高且不低于 3分的因素依次是：生产过程中潜在安全隐
患和危害，付出回报平衡度，基本工资和加班工资，公司倒闭、裁员或疫情等突
发危机事件，情绪和压力。为了进一步验证评价结果的可靠性，又抽取 4名车间
员工进行访谈调查，综合发现其工作压力大，在工作中过于谨慎，敏感多疑，害
怕发生事故，加上工作场所环境较差，劳动强度较大，福利待遇较少，明显存有
一定的心理危机，与预警指标体系得到的主导因素结果基本一致。针对主要危机
因素，从安全生产和员工关怀两方面对JX药业生产一线员工预警管理工作提出应
对策略，并根据当前制药企业生产一线员工心理危机预警现状提出管理建议，帮
助其做好生产一线员工的心理危机预警管理工作。
I
本文研究医药制造业生产一线员工的心理危机，本着“防患于未然”的原
则，旨在构建一套系统的预警评价指标体系来及时、有效、专业地预警和评价生
产一线员工的心理危机状况，以确保各制药企业重视并能提前防范或避免一线员
工心理危机事件，对促进医药制造行业生产一线员工的心理健康具有重要的理论
意义与现实价值。
关键词：生产一线员工；心理危机；心理健康；预警指标体系；模糊综合
评价
II