2022
中国短视频+直播电商领域
多元化用工报告
序
短视频社交平台在近年间的快速发展，创造了一个集视听媒介、社交网络和精准传播为一体的新型社会信息交互渠
道，为各类社会活动的互联网化提供了新契机。其中，基于短视频社交平台产生的“短视频+直播电商”已经发展成一
个由厂商（品牌商）、服务商和短视频社交平台运营商共同构成的新型商业业态，促动着整个互联网商业营销模式的变革。
如今，直播对于很多企业而言，已经从“众多渠道中的一个”渐渐变为“必经之路”，部分企业通过直播推广品牌、
销售产品的模式从以往与服务商合作，渐渐转为自建直播团队带货。蓬勃发展的新业态带来旺盛的人才需求，同时也催生
出新的职业岗位。2020年7月，人社部发布的“九大互联网新职业”中，设置了“互联网营销师”，并下设“直播销售员、
视频创推员”等新岗位。高速发展的短视频+直播电商新业态带来了巨大的人才需求，不仅产生了数量上的巨大缺口，也
暴露出目前从业人员在职业能力、素养等方面的不足，而部分企业在短视频+直播电商领域出现了用工模式上的新问题和
新需求。
近两年来，“共享员工、灵活用工”等新用工方式受到企业关注。盒马鲜生、苏宁物流、沃尔玛等产业龙头企业纷
纷推出“共享员工”计划，力求通过“共享员工”的模式解决业务激增和员工紧缺问题，而那些无法复工营业的线下服务
企业也因此在一定程度上通过“租借、派出”员工的方式，缓解了成本及现金流压力，同时给劳动者带来更多收入保障；
另一方面，企业线上营销又成为疫情常态化下低成本高效获客的重要方式，而直播及短视频电商又是线上营销内容营销的
重要手段。但对于不少企业来说，更大的考验是如何保证线上营销内容营销的工作效率。疫情常态化让企业面临成本加剧、
用工荒、供应链压力等诸多问题。在新营销模式中，同样需要降低成本，也就必然会产生用人模式变化的内在需求。多元
化用工是指企业根据自身业务模式，应用多种灵活用工方式的有机组合，实现最有效的业务和用工配置方式和人力资本价
值最大化。应用多元化用工时，企业不仅仅应用劳动雇佣的模式，同时基于企业短期内的项目需求，根据用人的波峰波谷
来灵活按需应用外部人才。
本课题报告将对短视频+直播电商这一新兴商业业态的业务流程及业内已应用社会化用工的企业进行系统分析，同
时探究多元化用工和从业人员具体情况，分析和展望短视频+直播电商多元化用工现状与趋势，为大家提供一些建议和思
考。目录
01短视频+直播电商业态及多元化用工模式概况343.2短视频+直播电商从业者灵活就业应聘渠道
353.3从业者灵活就业七大原因
031.1短视频+直播电商业态
373.4从业者灵活就业需求与痛点
031.1.1总体特征
373.4.1社会化用工从业者需求
041.1.2业态结构
383.4.2社会化用工从业者痛点
051.1.3企业形态
071.2新业态下的用工模式概况04行业发展推动企业多元化用工良性发展
071.2.1企业用工痛点
404.1短视频+直播电商领域岗位现状
081.2.2需求催生新的灵活用工通道
424.2多元化用工解决方案
081.2.3企业用工方式具体应用模式
424.2.1多元化用工管理的主要功能模块
02短视频+直播电商领域企业多元化用工详细研究434.2.2多元化用工管理的核心价值
444.2.3多元化用工方案地图
112.1企业用工结构调查
444.2.4多元化用工方案执行逻辑
112.1.1项目执行回顾
454.3多元化用工人才认证和培训体系
122.1.2本次调研基本情况
454.3.1核心人才需要提升的能力方向
132.1.3企业业务流程
464.3.2短视频社交平台人才能力认证体系
132.1.4企业组织架构及多元化用工模式
504.3.3五大热门岗位认证能力模型
162.1.5样本企业多元化用工情况总结
554.4短视频+直播电商领域人才供给
172.2企业多元化用工类型及招聘渠道
554.4.1短视频+直播电商企业用人需求场景
172.2.1企业多元化用工类型
564.4.2新型用工模式优化用人及招聘成本
172.2.2企业人才招聘渠道
584.4.3短视频+直播电商领域人才筛选逻辑
192.2.3企业人才招聘成本
614.4.4企业人才供给服务说明
202.3企业多元化用工原因
222.4企业多元化用工需求与痛点
03短视频+直播电商领域灵活就业方式详细研究
253.1从业者灵活就业现状
253.1.1常见岗位分类
303.1.2六大核心岗位多元化用工情况
333.1.3样本灵活从业者基本情况总结2022中国短视频+直播电商领域多元化用工报告
01
短视频+直播电商业态及
多元化用工模式概况
022022中国短视频+直播电商领域多元化用工报告
11
短视频+直播电商业态
1.1.1总体特征
本报告以短视频社交平台中的短视频+直播电商活动作为研究对象，该类活动的总体特点是：依托网络环境下形
成的新型社交关系，通过图文、音视频一体的内容呈现形式，开展品牌推广及无实体店铺的商品和服务销售，这类商
业活动往往需要依托物流服务完成商品交付，并依托金融服务完成支付结算。
在此过程中，直播电商通过即时互动产生的传播“热效应”，实现商品和服务的销售。与此同时，作为短视频社
交平台主要表现形式的短视频，在短视频+直播电商活动中往往承担吸引用户关注和为直播间引流的重要任务，对于
提升直播效果及品牌知名度产生积极的促进作用。这一业态的基本特征有三点：
热动力交互性多维度
短视频作为音视频形态的“热媒体”，随着移动互联网及硬件设备的普及，硬件设备的普及带来的媒体终端个人
结合直播电商以现场互动方式产生的短视频社交平台也迎来了快速发展化，使用户以个体参与基于互联网的大
“热效应”，产生了在用户动员方面的阶段，在越发注重实时交互及沉浸范围社会交往，这些数据经过处理后，
的“热动力”，这是这一业态传播力、式体验的当下，已经成长为深具社会可为用户偏好分析提供重要依据，实现
销售力产生的基础。媒介的呈现方式基础设施作用的“国民级应用”，同商业信息的个人化精准推荐，传播效率
一直以“沉浸式”作为主要发展路径，时作为交互触点，提供多种形式和功大幅提高，交易成本降低，并带来更优
音视频格式作为最接近“面对面交流”能。短视频和直播电商业态在内的各的用户体验。但与此同时，消费者的行
的媒介呈现方式之一，在主播（品牌类社会活动，用户通过浏览、搜索、为和态度更加复杂多变，叠加消费场景，
和产品代言人）与消费者之间架构实点赞、转发与发布五大交互触点，获形成“因人而异”、“一人多面”的状态。
时的线上沟通渠道。消费者通过多种取信息、留存资料、表达情感、分享因此，消费者不可能只是静态的人口属
方式与主播展开信息和情感的实时交心情和记录生活。结成互动频密的社性和族群标签，也不完全依循标准化、
互，为企业树立亲切的商业品牌形象，交关系，在产生各私域流量的同时，线性的消费旅程，更不能够被简单地用
同时将后台客服功能前台化，缩短销形成平台的公域流量，二者之间的有漏斗模型去筛选和衡量，而是呈现多维
售路径，提高销售效率。效互动使平台得以持续运营。度的消费特点。
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