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电话邀约逻辑异议处理预约见面现场演练25页PPTX

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资料大小:9276KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2024/1/24(发布于四川)

类型:金牌资料
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文本描述
电话邀约逻辑 管理资源网保险资料下载门户网站 课程目标 新人熟练掌握邀约逻辑,现场开口演练 1 2 学会异议处理逻辑,背诵相应示例 当天成功邀约客户参与活动 3 PART 01 邀约逻辑 邀约的目的 约到能参加活动的牛友 三个 切忌 1、长时间不切入正题 2、活动细节过多介绍 3、态度过于谦卑不自信 邀约的流程 电话邀约快、准、稳,才能效率更高 快速切题示例 新人拨打电话,接通后约1秒开始讲话,注意称呼亲切自然 新人:XX姐,下午好呀,你现在说话方便不? 情况一:客户回应“方便” 情况二:客户回应“不方便” 我有一件很重要的事情,想要和你商量。这段时间我准备换一个工作,而你在我所认识的人中,是最见多识广、最有主见、对事情判断最准的,我第一时间想到你,就联系你了 好的,我有个要紧的事情和你商量。你下午四点方便还是五点方便? (等待客户回应预设时间,或者自定时间,到时间后,再次拨打电话,重复情况一) 赞美包装示例(1/2) 切题之后,迅速导入活动话题,凸显活动的重要性,植入客户很重要的观念,不断强调客户“必须要去”的必要性 新人:XX姐,我前几天参加了一个学习,学到了一句话,叫做“选择大于努力”,你听说过吧?这句话挺有道理,我最近就面临一个选择,需要你能帮我指点迷津 客户:什么事情 新人:我在中国太平学习,想要尝试尝试新的职业,又担心自己做不好,正苦恼呢!公司策划了牛人见证活动,XX后举办,我想邀请你到现场帮我见证,帮我判断这个行业值不值得选择 赞美包装示例(2/2) 不论客户是否同意,不要着急异议处理,立即导入强化吸引 客户:你说的这么重要,我怕我不能称职 新人:这个我想过了,在我认识的人中,你的事业最成功,见识最有深度,咱们关系又这么好,必须找你呀,你不会不帮我吧 强化吸引示例 打感情牌,用礼品吸引和现场支持强化两人关系,让被邀约客户不忍拒绝,强化活动吸引力 新人:我之所以想邀请你,还有一个原因,现场参加活动还有意外惊喜,咱们这么好的关系,我要是不告诉你,真的对不起你 客户:你这么说的我都不好意思了 新人:参加这个活动的还有公司其他人,他们也都请了自己的亲朋好友,你要是不来支持,别人都热热闹闹的,就我冷冷清清的,我多没面子呀!再说,我这么大的事,你都不在现场看看,这个感觉真的太不好了 若客户还未同意,提出异议,新人需进行异议处理 若客户此刻已经同意,直接导入约定递送邀请函时间 特别 说明 PART 02 异议处理 异议处理说明 异议处理整体逻辑是:认同+引导 无论客户提出多么不可思议的拒绝问题,都遵循这种逻辑处理方式 引导到“你会来为我见证的,对吧” 四种异议问题 我没时间/那天我有事/最近事情有点多 XX姐,事业发展的好,事情多,时间紧,我都知道和理解,要不然,我也就不会邀请你参加牛人见证活动了 这不,正是考虑到了这一点,才提前XX天给你打电话,方便你腾出时间提前安排。这件事情对我非常重要,咱们关系又够好、够亲,你一定会来为我见证的,对吧 我不重要/我什么都不懂/你找别人吧 XX姐,我思来想去,在我身边,论事业成功、思想深度、你都是首屈一指的,再说,你要是不帮我见证见证,提供独到宝贵的意见,我都不知道还有谁能像你一样,能让我足够信任。这么大的事情,你一定会来为我见证的,对吧 。。。以下略