电/约/创/造/基/础 话/术/提/高/效/率 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 万一网保险资料下载门户网站 CONTENTS 目 录 电话邀约意义和操作重点 如何组织部门集中电邀 电邀及异议处理话术 电邀现场演练 电话邀约意义和操作重点 电话邀约意义 电邀时间安排和目的 集中电邀操作重点 可操作性高 重要性高 2.电邀干扰因素： 手机是否有电 干扰因素对比 电邀干扰因素少，胜利 1.面邀：需要出门，风吹日晒雨淋；坐车爬楼，被拒绝。 2.电邀：整理名单，拨打电话，运用话术，成功邀约。 方便度对比 电邀方便度更高，胜利 电话邀约是开启见面、创说会等后续增员流程的关键一步 是开启见面的必不可少的关键一步 做好电话邀约，才有增员机会 人力周两次：第二、第五天 常态班一次：前三天 “ 时间安排 “ 操作目的 获得一次约访（时间、地点） 禁止谈论产品、销售话题 名单来源：网络增员、缘故客户、转介绍+（可将通讯录中所有人打一遍） 邀约话术：专属话术开发，其中包括：电话邀约话术+电话异议处理话术 邀约工具：《活动量管理手册》+《准增员档案》 《活动量管理手册》中的行事历帮助推荐人做人力活动量管控（增加增员得分） 《准增员档案》帮助推荐人登记及梳理邀约名单 如何组织部门集中电邀 准备工作 举办流程 在人力周及常态班集中电话邀约之前，预告明日电话约访，要求全体人员提前准备好20个以上有效名单，并填写在《业务员工作日志》——电话约访记录表中。 名单整理 前期人力周部门早练安排电话邀约专题训练，针对常见邀约话术及常见的异议处理进行训练及演练。 专题训练 组织部门集中电约前，需提前做好两项准备：名单整理及约访专题训练 名单整理来源可从前期周计划拜访名单中进行筛选 将筛选出名单填写在电话约访记录表中 组织部门集中电约前，需提前做好两项准备：名单整理及约访专题训练 根据客户差异化情况，对前期整理的名单进行电话约访 主管统计本小组约访情况，逐一向部经理进行汇报。 邀请本次约访成果数最多的人员上台进行分享 电话邀约（30分钟） 主管汇报（5分钟） 优秀分享（5分钟） 举办时间：人力周集中邀约2次、常态班周集中邀约1次（共40分钟） 明确目标：每人成功邀约10位面访客户，后期跟进拜访 操作流程：电话邀约——主管汇报——优秀分享 主管汇报模板 XX小组，共打通86通电话，邀约到25名准增员，人均打通电话14个，人均邀约准增员4人，邀约最是李某共邀约到6人。 （主管在**日记中进行记录，汇报环节起立向部课经理进行汇报） 优秀分享 邀请本次约访成果数最多的人员上台进行分享。 分享形式一：上台演讲分享 你是如何电话邀约的（话术展示）？ 有无遇到异议？ 如果有，你是怎么处理的？ 分享形式二：现场实战分享 现场实开外音打电话给自己的准增员，部门全员聆听学习。 不同人群电邀异议处理话术 全能接近法 缘故增员异议处理话术 转介绍增员异议处理话术 网络增员异议处理话术 电话约访成功的关键——反对异议处理！ 自信 简短 微笑 1、不直接回答问题 2、越短越好 3、反对处理+再完成 王小姐，你好！ 我是你好朋友XXX介绍的，我是**人寿资深业务主任我姓X，很抱歉打搅你几分钟时间，可以吗？ 今天给你打电话的目的是前几天你的好朋友XXX听了我对她介绍**综合开拓集团、业务种类多、平台非常好，所以把你的信息给了我，希望我能约您面见聊聊。 至于**综合开拓平台及未来所做的工作，你是否有兴趣完全由您自己决定，只要花一点点时间就可以。 不知道王小姐，你平时是上午方便还是下午方便？希望有机会和你见面，不晓得王小姐，是明天下午或后天下午哪个时间比较合适 后天吗？你是三点还是四点，到时候不见不散。 表明身份 拜访目的 增加成功率 降低被销售压力 假设同意、二择一 王小姐，你好！ 我是**人寿资深业务主任我姓X，很抱歉打搅你几分钟时间，可以吗？ 是这样的，我在58同城看到您的求职信息，您的简历非常符合我们的要求，请问您工作还在找吗？我们**综合开拓集团、业务种类多、平台非常好，希望我能约您面见聊聊。 至于**综合开拓平台及未来所做的工作，你是否有兴趣完全由您自己决定，给自己多一个选择和机会，只要花一点点时间就可以。 王小姐，您的简历那么优秀，我会优先安排您面试，希望有机会和你见面，不晓得王小姐，是明天下午或后天下午哪个时间比较合适 后天吗？你是三点还是四点，到时候不见不散。 表明身份 拜访目的 增加成功率 降低被销售压力 假设同意、二择一 1、我的家人不同意 2、这个工作不稳定，不适合我 3、我不熟悉这个行业，没有兴趣………… 1、我不卖保险 2、家里反对我进入该行业 3、考虑一下 4、没有底线、收入不稳定………… 在电邀时，要注意简短，让人无法拒绝，目的是争取见面机会，不是说服别人