电话邀约见面逻辑 管理资源网保险资料下载门户网站 电话邀约基础内容 01 孤儿单经营的基本原则 服务是最好的方式 孤儿单服务 从电话邀约成功开启 孤儿单电话邀约的目的 1、介绍自己 2、对客户的情况和态度进行摸底 3、通过服务邀约见面时间 4、确定拜访顺序 5、制定拜访计划 电话邀约的成功要素 A B C 自信 热情 清晰 客户资料了如指掌 邀约话术烂熟于心 目的明确、应对果断 始终面带微笑 亲切自然 不要害怕抱怨 口齿清晰 语言简洁 语速适中 常见的电话邀约不成功原因 电话内容无法激发兴趣 电话内容千篇一律 工作忙、没时间见面 电话来的时间不对...... 电话内容没有给客户带来实际的利益 如何提升电话邀约成功率 正确的时间 上午10点-12点、下午16点-18点、晚上20点-21点 客户分好类 即将续期交费的、已缴费的、孩子保单、成人保单、万能险等 针对性邀约 充分了解客户基本资料，不同的客户使用适合的邀约理由 不害怕拒绝 总会有一些特殊情况无法见面，作好二次邀约铺垫及跟进 电话邀约话术示例 02 邀约示例1——首次联系提醒缴费(送体检) 专员：*先生您好，我是**人寿的***，工号********，您的专职服务专员（停顿） 客户：你好！ 专员：*先生，您现在说话方便吧？ 客户：方便，什么事？ 专员：是这样的，*先生，您于*年*月给自己购买的年交*元的**产品，*月*号该缴费了，跟您核对下缴费账户是**银行，****结尾的账号，您还在正常使用对吧？ 客户：是的。 专员：好的，那提醒您在*月*号前存入这个账号，公司到期会自动划扣。 客户：好的。 专员：另外*先生是这样的，马上将迎来中秋国庆双节，公司专门推出了**关爱送体检的服务。这项服务是专门免费回馈**老客户的，而且每位老客户只有2个名额，这个体检包含肝功能、肾功能等8大类的检查项目，覆盖中老年人的常见项目，而且对接的都是全国有名的美年大健康、慈铭等体检中心，因为您是我们的忠实老客户，所以今天给您打电话的主要目的就是要跟您预约一下见面时间，给您及爱人申请下体检预约服务，不会耽误您太长时间，您看您是明天上午时间方便呢还是下午？好的，您的手机号是微信号吗？为了方便后期服务等下我添加您，麻烦您通过。谢谢！ 案例1：*先生，给自己投保，提醒续期缴费，展现公司重视与关爱，服务的珍贵性，邀约见面 邀约示例2——孤儿单少儿险送小药神 专员：*先生您好，我是**人寿的***，工号********，您的专职服务专员（停顿） 客户：你好！ 专员：*先生，您现在说话方便吧？ 客户：方便，什么事？ 专员：是这样的，*先生，您于*年*月*日给孩子购买的年交*元的**产品，已经缴费4次了，对吧？ 客户：是的。 专员：是这样的*先生，因为马上将迎来中秋国庆双节，公司推出了一项“小药神”的增值服务。这项服务目前只针对像咱们已经缴费4次以上的老客户专享，而且名额有限，我这里仅仅只有10个名额。（停顿一下） 这项服务特别适合像咱们家里有老人小孩的，平常如果有个头疼脑热、小的磕磕碰碰等等的小问题，就不用再去医院排队挂号等半天，坐在家里就能进行在线问诊，都是专业的全科医生给我们问诊配药，药品还打3折，像平时药店50多的葡萄糖酸钙，小药神只用10多块钱还快递到家，非常方便实用，我认为这项服务对您日常生活会有很大的帮助。所以今天给您打电话的主要目的就是要跟您预约一下见面时间，给您激活下这个服务，早激活早享受这个服务，不会耽误您太长时间，您看您是明天上午时间方便呢还是下午？好的，您的手机号是微信号吗？为了方便后期服务等下我添加您，麻烦您通过。谢谢！ 案例2：*先生，给孩子投保，已持续缴费4年，展现公司重视与关爱，服务的珍贵性，邀约见面 。。。以下略