Research on the Optimization of Incentive System for
Non-Automobile Insurance Operators of R Property
Insurance Company Chengdu Branch
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201972150910
Ren Ruo
Supervisor
School
Associate Prof. Wang Sui
School of Management and Economic

独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的
说明并表示谢意。
作者签名：
日期：2022年 6月 1日
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的
规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，
允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全
部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描
等复制手段保存、汇编学位论文。
（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）
作者签名：
导师签名：
日期：2022年 6月 1日

摘要
摘要
近年来，随着宏观经济金融环境的稳中向好，财产保险行业稳中求进，积极
推进转型与改革，持续优化业务结构，服务经济社会的能力也在不断攀升，对社
会充分发挥着社会管理、风险管理和损失补偿保障功能。新财产保险市场形势下 ,
车险业务进入存量竞争时代，非车险业务仍处于快速发展的战略机遇期。车险综
合改革带来行业保费下降、赔付上升。市场竞争加剧，费用驱动型的中小保险公
司将面临更多挑战。中小财企相较车险市场的“无可奈何”，非车险业务增长较快，
在多重利好的共同作用下，财产行业处于蓝海市场的非车险业务迎来新发展契机。
掌握着两核知识和专业技术的非车险运营人员是发展战略业务的人才核心，更是
产品创新的关键力量。R保险公司组建于 2011年，总部设置在成都市，是一家具
有全国性金融牌照的财产保险企业，股东由中央、省、市三级具有雄厚实力的国
企构成，隶属于成都市国资委管理。R保险公司于 2016年 12月在“新三板”上市。
成都分公司作为 R公司的核心二级分公司，于 11年 6月份成立。受总部优势和股
东优势的积极影响，成都分公司因此成为组建时间最早、规模最大、利润额最高
的分公司，也是落实贯彻公司战略的重要阵地。因此，本文以非车险运营人员这
一关键的智力型人员群体作为研究对象，依照相关激励理论和研究成果作为指导
思想，分析研究 R保险成都分公司非车险运营人员现有激励体系存在的问题，并
提出优化改进的策略，对改善公司激励现状有着重要意义。
本文依照相关激励理论和研究成果作为指导思想，通过使用问卷调查、关键
人员访谈等方法，对成都分公司非车险运营人员现有激励体系进行整体评价。目
前对该激励体系的评价整体得分偏低，存在较大的提升空间，主要存在的问题有：
薪酬水平低下、绩效激励应用不足、职业发展通道单一、培训开发体系不完善、
精神文化激励不明显等。这些问题很大程度上制约着核心团队人员的发展和竞争
力，影响了其对公司的满意度和归属感，员工在工作中的主观能动性也将大大降
低。
本文从薪酬福利、绩效、培训、职业发展和精神文化等板块着手，重新优化
构建新的激励体系。通过该激励体系不断深挖专业人员的价值和潜力，持续提高
运营人员的工作积极性和自我内驱力，提高其专业效用的产出，从而解决现有非
车险运营团队面临的实际激励问题，以此保障企业高质量可持续发展。这既为 R
公司成都分公司非车险运营队伍激励体系实践提供了理论指导，同时也在一定程
度上帮助同业主体更好地将非车险人员的激励研究融入到企业经营管理的过程中，
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