文本描述
学会团队协作,销售专业化科学化
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团队协作:**银保引领市场项目运作模式 客户从哪来:银行自身优势带来高质量客户 客户为什么来:客户筛选及电话邀约 客户为什么买:拿走客户担忧,完成客户心愿 客户为什么马上买:信任、理念、产品及促成 客户为什么持续买:客户经营及服务 壹 团队协作:**银保引领市场项目运作模式 贰 **独特的项目运作土壤
一直被模仿难以被复制的根本 习惯 氛围 机制 平台 什么是项目? 一对多的作业模式
有流程、可复制、需协作
完整的运作体系
角色定位:银行是主办方、保险公司协同服务
项目运作要求:
根据保险销售行为可回溯管理业务流程相关规定,由(行方人员)销售人员本人对销售过程关键环节完成录音录像。 队伍共建 共建制式梯队培训体系,新晋三年内营销队伍进基础强化培训, 如 PTT、FABE等技能训练, 三年以上队伍进行高客、 法商、养老、传承等高阶培训。 基础客群经营 打造多层级、全方位客户服务活动体系,坚持多元化错层活动经营, 匹配基础客群在财富配置、身价保障等等金融及非金融 需求, 以情景模式创造触点, 提高客群粘性。 高端客群经营 重点服务高端客群,借力丰富高端养老资源、产品资源等,为高端客群解决高品质养老、传承等迫切需求,增加高端客群忠诚度。 专业的运作体系--以项目为基,深化合作经营,专业致胜 专业的运作体系--共成长|共建培训体系,队伍价值成长 项目运作是一个体系化运作的过程,不同层级客户开发,不同项目形式需要不同技能匹配,提高双方队伍在宏观经济观念、高端服务资源、产品认知等技能成长,才能为客户提供更专业化、多元化金融服务。 专业的运作体系--多元服务|以客户为中心,以项目为载体 多元服务 错层开发 人身险主题
健康险主题 基础客群|多元化活动提高客户粘性实现批量开发 高端客群|满足高品质生活&养老&财富传承需求 **集团首个旗舰型养老社区—— **小镇?梧桐人家
集养老、社区照料、全科门诊、康复护理等功能为一体的医养结合养老社区
项目曾获2014年度美国第51届“金砖奖”最佳在建项目大奖提名,并且是唯一的养老社区项目。 叁 对内有利队伍留存对外更具备竞争力 项目前 项目中 项目后
客户从哪来
为什么愿意来
客户为什么选择
为什么现在选择
持续经营与服务
带来加保
项目的三大过程、五大关键 贰 客户从哪来:银行自身优势带来高质量客户 国有商业银行日均叫号量:63人
股份商业银行日均叫号量:37人 银行为什么要做项目----背景(一):时代在改变 银行为什么愿意做项目----背景(二):竞争在加剧 据央行2017年3月15日提供数据显示,截至2016年第四季度末,全国银行卡在用发卡数量61.25亿张,同比增长12.54%。其中,借记卡在用发卡数量56.60亿张,同比增长12.96%;信用卡和借贷合一卡在用发卡数量共计4.65亿张,同比增长7.60%。全国人均持有银行卡4.47张,其中人均持有信用卡0.31张。 。。。以下略