新人超体产说会预演新兵营培训 管理资源网保险资料下载门户网站 课程概述 授课目标：通过对新人超体产说会的预演，让新人掌握活动 注意事项，做好配合。 授课时间：60分钟 授课方式：讲授/研讨/演练 01 会前准备 02 会中配合 03 会后追踪 权请勿转 载转发， 违者必究” “万 一 网制作整 理，未经授权请勿转 载转发，违者必究” “万 一网 制作整 理，未经授请勿转 载转发，违 者必究” 形象准备 得体的成套职业装 精致的发型 合适的妆容 清爽的气味 权请勿转 载转发， 违者必究” “万 一 网制作整 理，未经授权请勿转 载转发，违者必究” “万 一网 制作整 理，未经授请勿转 载转发，违 者必究” 物品准备 根据客户情况量身打造的计划书 手机、IPAD等电子设备 社区介绍资料等 知识准备 1、背诵体验馆讲解词 2、训练语音语调，力求声情并茂 关键词： **之家——CCRC模式、居民故事 社区选址——黄金区位、交通便利、环境优美、配套齐全 沙盘区域——整体配套、社区布局、黄金抢救时间 餐厅区域——营养配餐、多种用餐方式、餐厅价格 乐泰学院——课程表、文化长廊图片 样板间——适老化设施、防滑、防磕碰、拉绳报警 参会准备 1、提前熟悉体验馆布局，如参会入口、参观动线、卫生间方位等 2、为客户规划适合到会路线，如地铁出口、公交线路、停车场入口等 3、查询活动当天的天气情况，及时提醒客户准备雨具或防晒用品 4、提前一天提醒客户第二日的活动时间，如需携带证件及时提醒，并询问是否需要上门接送 5、熟悉活动的流程，合理安排好时间，切记不要迟到 01 会前准备 02 会中配合 03 会后追踪 集合出发 参观体验 1、注意开场时间，及时引领客户到达会场 2、引领客户紧跟讲解员，认真聆听讲解 3、针对重点部分做补充讲解，融入故事 4、观察客户的表情，对其感兴趣部分多做互动 专题宣讲 1、准时到达会场，暖场过程中可安排客户提前解决个人问题 2、正式开始前，与客户交流参观感受，多提问 3、正式开场后，自己不使用手机，并提醒客户将手机收好，全心参与活动 4、正式活动中，不要与客户进行攀谈，观察客户的表情 自由交流——促成签单 直接促成 现场氛围促成 要点： 您看，现场很多人都填写《客户 意向书》，别人都买了，相信大 家一定不会选错的,您看今天是买 20万呢还是30万呢？ 要点： 女士/先生，如果您对这个方案没有问题，请在这里签名。 满意度调查 1、协助客户填写调查问卷 2、交流本次活动体验 3、引导客户填写2个转介绍名单 用餐时间 1、听从内勤安排，按规定时间用餐 2、沟通社区参观感受，多提问，挖需求 3、重点介绍社区就餐的方式、营养搭配、风味美食 4、穿插居民故事，生动讲解 返程 1、在规定时间回到车上，安排客户就座 2、向客户表示感谢，引导客户给转介绍名单提前做铺垫 3、观察客户反应，是否需要休息 4、约定下次见面时间 01 会前准备 02 会中配合 03 会后追踪 会后跟进 1、黄金24小时内，对客户进行电话回访，努力促成 2、总结本次活动的收获和提升点 3、对获取的转介绍名单进行有计划的拜访 。。。以下略