Dissertation Submitted to
Hebei GEO University
for
The Master Degree of Business Administration
Research on service marketing strategy of M Agricultural
Ecological Sightseeing Park
By
Zhang Erlong
Supervisor：Bai Cuiling
December 2021

原创性声明
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摘
要
近年来，我国经济形势总体发展良好，随着我国人均居民收入水平的不断提升，
居民消费和生活方式的转变，居民对旅游的需求也在不断地增长之中，城镇居民的生
活理念正在发生着变化，集种植、养殖、休闲、娱乐、游玩于一体的农业生态观光园
逐渐成为大众喜爱的休闲方式，在国内逐渐形成了巨大的旅游需求和消费市场。在乡
村振兴的大背景下，在地方政府发展全域旅游的大格局下，M农业生态观光园获得了
广阔的发展空间，但M农业生态观光园在宣传推广、市场定位、产品服务等方面还存
在不少问题,不能满足日益升级的消费需求，从而影响农业生态观光园的可持续发展
和经济效益。
本文选择河北省平山县的M农业生态观光园作为研究对象，基于产业结构升级和
经济发展等环境背景，结合营销学、管理学、旅游学相关理论，着眼于长远发展，对
M农业生态观光园的营销策略进行了细致分析。首先通过大量的文献调研，梳理国内
外研究现状，并界定本文所涉及的基本概念和相关理论；其次通过实地考察M农业生
态观光园，了解掌握M农业生态观光园的发展概况和外部环境，结合其营销现状分析
了其服务营销策略存在的问题。然后进行目标市场选择和市场定位，最后依托7Ps理
论为M农业生态观光园提升服务营销策略提出了对策建议，并从政策争取、执行力、
人力资源、资金等几个方面提出了保障措施。最后得出在竞争日益激烈的环境下，旅
游企业要以消费者需求为导向、以服务为核心，运用 7Ps服务营销策略，以适应新环
境下的发展需求的结论。论文的创新之处在于从研究角度上来看，国内关于 M农业
生态观光园服务营销策略的研究课题很少，本文从 7Ps组合策略角度出发研究，有助
于农业旅游营销理论的发展和完善，可丰富营销理论的实际应用，具有很强的实际意
义。从研究内容上来看，本文分析了 M农业生态观光园的服务营销策略存在的问题
及其根源,并对服务营销策略提出了提升建议，对于类似农业旅游企业的服务营销改
进具备一定参考价值。
关键词:M农业生态观光园农业旅游7Ps理论服务营销
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。。。以下略