I 目录 1绪 论 .......................................................................................................................................... 1 1.1研究背景及意义 ................................................................................................................. 1 1.1.1研究背景 ....................................................................................................................... 1 1.1.2研究意义 ....................................................................................................................... 2 1.2研究目的与思路 ................................................................................................................. 5 1.2.1研究目的 ....................................................................................................................... 5 1.2.2研究思路 ....................................................................................................................... 6 1.3研究内容与方法 ................................................................................................................. 8 1.3.1研究内容 ....................................................................................................................... 8 1.3.2研究方法 ....................................................................................................................... 8 2 绩效考核相关理论基础及文献综述 ....................................................................................... 9 2.1绩效与绩效考核 ................................................................................................................. 9 2.1.1绩效的概念 ................................................................................................................... 9 2.1.2绩效考核的作用 ......................................................................................................... 10 2.1.3绩效考核体系 ............................................................................................................. 11 2.1.4绩效考核的基本原则 ................................................................................................. 12 2.2绩效考核理论与文献综述 ............................................................................................... 13 2.2.1双因素理论 ................................................................................................................. 13 2.2.2期望理论 ..................................................................................................................... 13 2.2.3强化理论 ..................................................................................................................... 14 2.2.4 国外绩效考核研究 .................................................................................................... 14 2.2.5国内绩效考核研究 ..................................................................................................... 15 2.3绩效考核方法 ................................................................................................................... 15 2.3.1行为导向绩效考核方法 ............................................................................................. 15 2.3.2结果导向绩效考核方法 ............................................................................................. 17 3 XYZ建筑设计W设计研究所员工绩效考核现状分析 ...................................................... 20 3.1 W设计研究所基本情况 ................................................................................................... 20 3.1.1 W设计研究所概况 .................................................................................................... 20 3.1.2 W建筑设计研究所员工结构分析 ............................................................................ 22 3.2建筑设计企业特点及绩效考核状况 ............................................................................... 24 3.2.1建筑设计行业绩效考核特点 ..................................................................................... 24 3.2.2建筑设计行业绩效考核状况 ..................................................................................... 25 西安理工大学工商管理硕士学位论文 II 3.3 W设计研究所员工绩效考核现状 ................................................................................... 25 3.3.1职能部门绩效考核现状 ............................................................................................. 25 3.3.2业务部门绩效考核现状 ............................................................................................. 26 3.4 W设计研究所绩效考核存在的问题 ............................................................................... 26 3.4.1职能部门员工绩效考核存在问题 ............................................................................. 26 3.4.2业务部门员工绩效考核存在问题 ............................................................................. 27 3.4.3绩效考核体系存在的问题 ......................................................................................... 27 3.5 W建筑设计所绩效考核问题的原因分析 ....................................................................... 28 4 XYZ建筑设计院W设计研究所员工绩效考核体系设计 .................................................. 30 4.1员工绩效考核体系的设计与思路 ................................................................................... 30 4.1.1设计的基本原则 ......................................................................................................... 30 4.1.2设计思路 ..................................................................................................................... 31 4.1.3 “关键绩效指标法”考核的必要性 ............................................................................................. 32 4.2职能部门员工绩效考核体系改进 ................................................................................... 32 4.2.1职能部门员工考核改进 ............................................................................................. 32 4.2.2职能部门员工考核指标 ............................................................................................. 35 4.3业务部门员工绩效考核体系改进 ................................................................................... 37 4.3.1业务部门员工考核设计 ............................................................................................. 37 4.3.2业务部门员工评级指标 ............................................................................................. 42 4.3.3业务部门员工考核指标 ............................................................................................. 43 4.4绩效考核的激励措施 ....................................................................................................... 49 5 XYZ建筑设计院W设计研究所员工绩效考核体系实施与运用 ...................................... 51 5.1 明确设计思路和设计原则 ............................................................................................... 51 5.1.1效率优先、兼顾公平的原则 ..................................................................................... 51 5.1.2循环完善、不断补充的原则 ..................................................................................... 51 5.1.3公平考核、公开结果的原则 ..................................................................................... 52 5.2完善改进绩效考核流程体系 ........................................................................................... 52 5.2.1绩效计划环节 ............................................................................................................. 52 5.2.2绩效实施环节 ............................................................................................................. 52 5.2.3绩效反馈环节 ............................................................................................................. 52 5.3建立健全绩效考核制度 ................................................................................................... 54 5.3.1建立阳光绩效考核制度 ..............................