ICS03.080.20 A 10 DB11 备案号： 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 494.5—2013 代替 DB11/T 494.9—2007 人力资源服务规范 第5部分：高级人才寻访 Standard of human resources service— Part 5：Specification for executive search 2013-06-21发布 2013-10-01实施 北京市质量技术监督局 发布  DB11/T 494.5—2013 目 次 前言................................................................................. II 1范围............................................................................... 1 2规范性引用文件..................................................................... 1 3术语和定义......................................................................... 1 4基本要求........................................................................... 1 5工作流程........................................................................... 2 6服务评价与改进..................................................................... 4 参考文献.............................................................................. 5 I  DB11/T 494.5—2013 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 DB11/T 494《人力资源服务规范》分为12部分： 第1部分：通则； 第2部分：一般性求职招聘服务； 第3部分：招聘洽谈会； 第4部分：信息网络服务； 第5部分：高级人才寻访； 第6部分：职业指导服务； 第7部分：素质测评服务； 第8部分：培训服务； 第9部分：咨询顾问服务； 第10部分：流动人员人事档案管理服务； 第11部分：人力资源外包服务； 第12部分：劳务派遣。 本部分为DB11/T 494的第5部分。 本部分代替了DB11/T 494.9—2007《人才服务规范第5部分：高级人才寻访》，除编辑性修改外， 主要变化如下： ——修改了标准排序:“第9部分”修改为“第5部分”； ——增加了“术语和定义”、“规范性引用文件”和“服务评价与改进”； ——删除了“服务内容”； ——修改了“服务原则及相关内容”条款中不好操作的部分； ——修改了“前期准备”条款中不好操作的部分； ——删除了“审核客户提交的材料”条款； ——删除了“调查了解寻访项目情况”条款。 本部分由北京市人力资源和社会保障局提出。 本部分由北京市人力资源和社会保障局归口。 本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。 本部分主要起草单位：北京人力资源服务行业协会。 本部分参与起草单位：北京泰来猎头咨询事务所、北京柏卓人力资源开发咨询有限公司、住房和城 乡建设部人力资源开发中心。 本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、王美贤、董小华、邓丹宇、王玺、王保光、纪云、周 玉芳。 本部分于2007年8月13日首次发布。 本部分为第一次修订。 II  DB11/T 494.5—2013 人力资源服务规范第5部分：高级人才寻访 1范围 本标准规定了高级人才寻访服务的基本要求、工作流程、服务评价与改进。 本标准适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”)开展高级人才寻访服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 25124—2010高级人才寻访服务规范 DB11/T 494.1—2013人力资源服务规范第1部分：通则 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 高级人才executive 满足客户要求的具有较高知识水平、专业技能的高层管理人员和高级技术人员或其他稀缺人才。 [GB/T 25124-2010高级人才寻访服务，术语和定义2.1] 3.2 高级人才寻访 executive search 为客户提供咨询、搜寻、甄选、评估、推荐并协助录用高级人才的系列服务活动。 [GB/T 25124-2010高级人才寻访服务，术语和定义2.2] 4基本要求 4.1从业人员 从业人员应具备下列条件： a)具有大学本科及以上学历； b)具有与寻访工作相适应的教育背景、相关专业知识； c)善于领悟理解客户的需求，具有较好的沟通能力； d)有较强的服务意识，遵守保密约定，自觉维护客户和高级人才的权益； e)有良好的推理分析和应变能力； f)有较强语言和文字表达能力。 1  DB11/T 494.5—2013 4.2服务场所 设有独立的面试场所和洽谈室。 4.3数据库 4.3.1数据库内容 4.3.1.1客户数据库应包括以下信息： a)客户名称、登记注册类型、行业类别和规模； b)主要业务、产品； c)发展目标和战略规划； d)员工工资和福利结构状况； e)工作地点和环境； f)组织机构设置； g)其他相关信息。 4.3.1.2人才数据库包括以下信息： a)个人基本情况； b)工作经历及业绩； c)性格特征、特长； d)教育背景、培训情况； e)专业技术职务任职资格和职（执）业资格情况； f)其他相关信息。 4.3.1.3素质测评和背景调查资料。 4.3.2数据库管理 4.3.2.1资料归档并输入数据库。 4.3.2.2数据库应及时更新。 5工作流程 5.1接受客户委托 5.1.1查验客户提交的营业执照副本（法人证书）及复印件、单位介绍信、经办人有效证件。 5.1.2确认客户提供的职位说明书和拟录用人员条件与要求。 5.2需求分析： 了解分析客户如下情况： a)客户背景与经