摘要
目前，青年员工已成长为企业发展的主力军。现有研究发现由于这一代人的成长
环境不同，其需求与以往几代人存在显著差异，如何根据其需求特点，采用有用的激
励措施，提升其工作的积极性从而提高企业效益，已是理论界和实践者研究的重点和
难点

ZH 邮政公司现有员工 1278 名，其中青年员工有 460 名，占了总员工数量的
36%，且近年这部分员工流失出现了逐年增长的态势。现有的青年员工部分工作懈
怠，普遍创造性不强。目前针对青年员工激励问题研究较多，取得的成果也较成熟，
为本研究奠定理论基础，但是类似邮政这种百年国企，对其企业内部青年员工的激励
展开研究，则相对较少。因此，本研究结合人力资源理论和相关文献构建激励因素量
表，研究 ZH 邮政企业青年员工激励问题，并提出优化建议。本文开展相关研究既拓
展和丰富青年员工激励理论研究领域，对 ZH 邮政公司青年员工管理有实践指导意
义，同时希望能为同行业的企业在管理青年员工方面起到实践借鉴意义

本文首先采用文献法总结青年员工的定义及个性特征，通过访谈法对青年员工开
展访谈，总结需求表，形成激励因素问卷调查量表，重点对 ZH 邮政公司青年员工进
行问卷调查，收集员工对企业激励制度的满意度情况，使用 spss19.0 统计软件对收
集的数据统计分析，研究青年员工的群体特征与企业的激励制度之间是如何相互影响
的。通过数据分析，发现 ZH 邮政公司青年员工对个人发展这个激励因素满意度比较
低，另外工作稳定性、员工关爱和组织文化三个激励因素对青年员工的激励也有一定
的影响。此次研究创新发现了 ZH 邮政公司青年员工激励因素重要性排序，应优先激
励个人发展因素，其次依序为工作稳定性、员工关爱和组织文化。最后，跟据研究发
现与邮政公司现有的激励制度对比，照出问题，对现有激励制度提出完善建议。邮政
是百年国有企业，有着较强的行业代表性，希望通过研究 ZH 邮政公司青年员工激励
问题，为同行业的其他国有企业青年员工激励问题有借鉴意义，也希望更多的人关注
青年员工的激励问题
关键词：邮政公司;青年员工;激励II
ABSTRACT
At present, young employees has grown into main force of enterprise developing. Existing
studies have found that, because of the difference of environment of this generation&39;s
growth,the demands of the young people are significantly different with the previous.
According to the demand characteristic, how to formulate useful incentive system, and build
up their passions during work to improve the efficiency of the enterprise, is the key and
difficulty of theorists and practitioners.
Human resource management theory is applied in this article, combined with relevant
literature,to build some scales of incentive factors, including problems to young
employees’incentive of postal enterprises, put forward suggestions on management of the
youth’s incentive effectively. What in this article is trying to research for expanding young
employees’ incentive theory, guiding to the young employees management, and at the
same time, have practical significance to the same industry enterprises in the running of the
young employees.
After data analyzing, it finds that the satisfaction of young employees, about incentive
system, is quite low. Otherwise, the motivating factors, including personal development
satisfaction, work stability, and staff care also impact youth ’ s incentive. From the
innovative research in this article, we can find the importance of incentive factors of young
employees in postal enterprises and their sort orders; it should be the first which encouraging
personal development, followed by work stability, love and organizational culture. Finally,
this study compares with postal company&39;s existing incentive system, finds out problems and
suggests completing the existing incentive system.
Key Words: Postal Company; Young Employees; Incentive SystemIII
目 录
摘要..... I
ABSTRACT.....II
目 录...III
1 绪论...1
1.1 研究背景和意义...........1
1.1.1 研究背景...........1
1.1.2 研究背景...........2
1.2 研究思路和方法...........2
1.2.1 研究思路...........2
1.2.2 研究方法...........3
1.3 研究内容和框架...........3
1.4 本文创新之处...4
2 国内外研究现状.......5
2.1 青年员工的界定及特征...........5
2.1.1 青年员工的含义...........5
2.1.2 青年员工的特征...........5
2.1.3 青年员工激励需求因素研究...7
2.2 青年员工激励研究现状...........8
2.2.1 激励的含义.......9
2.2.2 国外研究现状...9
2.2.3 国内研究现状.10
2.3 文献评述.........12
3 ZH 邮政公司青年员工激励机制现状.......14
3.1 公司组织架构简介.....14
3.2 员工年龄结构分析.....14
3.3 现有激励机制介绍.....15
3.3.1 薪酬福利方面.15
3.3.2 企业用工方面.16
3.3.3 员工关怀培养方面.....16
3.3.4 组织文化方面.16
4 研究设计.....17IV
4.1 激励因素量表设计说明.........17
4.2 员工访谈及提炼激励因素.....17
4.3 调查问卷设计.19
4.4 研究工具.........19
4.5 统计分析验证方法.....20
4.6 研
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