中文摘要
本文从固话网络实施智能化改造的行业背景与意义开始阐述，运用SWOT分析法、
PEST分析法对潍坊网通全网进行智能化改造进行了分析。电信企业的重组使得竞争同
益加剧，当前的电信企业竞争已经从网络优势的竞争转变为客户服务的竞争，网络智
能化能够帮助运营商解决现有的问题，充分利用现有网络资源，通过对网络结构的优
化、资源的整合和新技术的引入能够更加快灵活、安全、高效的在全网内提供各种新
功能新业务，满足客户的个性化需求，更加积极主动地面对市场，赢得竞争，大大提
升企业的服务能力和企业的竞争力，为企业带来新的业务增长点。本文还对潍坊网通
实施网络智能化的方案进行了分析比较，对智能业务从业务描述、实现流程和市场意
义等方面作了阐述和分析。本文还就目前的网络智能化与下一代网络的关系和向下一
代网络的演进做了初步展望。
关键词：智能网、网络智能化、方案、业务、分析
第一章绪论
1．1实施网络智能化的背景
随着我国电信竞争格局的不断演变，固网运营商的业务收入、市场规模受到严峻
挑战，PSTN网络已经运营了相当长的时间，对越来越多的用户个性化业务需求已难以
满足，移动业务对固网业务的分流作用也使得固网用户的单机话务量、用户的ARPU值
等方面出现较大的下降，直接影响了固网运营商的运营收入增长，固网在话务量、收
入和电话主线三方面全面进入衰退阶段，迫使固网发展必须寻找新的出路，寻求新的
业务增长点。
20世纪90年代末期，国内部分运营商开始尝试固定网的智能网建设。当时采用的
网络技术架构仅能解决带接入码(如200、300号电话卡，800号被叫付费电话等)的
智能业务，因其使用上的不便，并未真正形成规模的业务增长点。与此同时，由于我
国通信网上交换机系统制式的不同，智能业务无法JJN示,J开展和触发。近几年，小灵通
的发展虽然从一定程度上弥补了固定网的不足，但其在网络覆盖技术上的局限性及面
向低端消费群体的定位，尚难形成长久的业务竞争优势，尤其不能解决近4亿的固定
网用户的个性化业务需求。越来越多的业内人士意识到，网络智能化能够帮助运营商
解决现有的问题，运营商通过挖掘现有网络资源，开通新业务增加业务收入，为固网
用户提供更高品质的电信服务，以满足个人及企业级用户不断增长的业务需求，为用
户带来全新的通信体验，为企业带来新的业务增长点。
随着基础电信运营商加快实现向综合信息服务提供商转型，电信市场将更开放、
技术将更融合、业务将更互通，各行各业的业务范围与模式得到不断拓展，能有更高
的信息处理效率。同时网络智能化衍生出的众多业务将会为运营商带来多种契机，在
已有的网络资源基础上帮助运营商增强业务竞争力，一方面培养客户忠诚度，即先依
靠网络智能化抓住客户，再慢慢向NGN、3G网络演进，而不是先发展网络，再去发掘
客户；一方面可以有效提升用户ARPU值，因此，实现PSTN网络的智能化，成为了适
应新市场竞争形势的要求。
1．2实施网络智能化的意义
1．2．1国民经济发展的需要
电信是社会生产力的重要组成部分，是整个国民经济的基础设施和现行行业，是
推进改革开放和社会发展的必要条件，是增强综合国力和构建和谐社会的重要标志。
通信事业的发展速度应超前于国民经济的发展速度，而国民经济的高速发展又必然会
促进电信需求的急剧增加。我省是经济发达的沿海省份，得天独厚的地理环境吸引着