摘要
随着电信改革，电信主营业务纷纷上市，很多与电信行业相关的配套企业作为辅业或
存续企业也改制独立，既以各种方式参与到各上市电信运营商市场经营、网络建设和维护
等各个环节，产生大量的关联交易，同时又积极应对更加激烈的市场竞争，谋求企业自身
的生存与发展。但是，由于传统邮电企业基于职能化的管理模式和组织结构，其管理观念、
管理手段和管理效率已经难以适应市场经济的要求。因此，如何对这些企业进行流程化、
信息化改造，不断提升其管理水平与管理效率，以适应更加激烈的市场竞争，更好地为广
大社会客户服务，实现自身的市场化改造，成为当前电信行业必须深刻思考的一个课题。
本文以兰州通信器材厂为研究对象，以流程再造理论和ERP基本原理为指导，从兰州
通信器材厂管理现状的分析入手，指出了兰州通信器材厂原有业务流程中存在的问题，提
出了兰州通信器材厂业务流程再造的原则、方法、实施的步骤，对计划、采购、生产、财
务等主要业务流程进行了优化设计，并进一步提出了系统实施的具体建议、评估方法和改
进方向。
【关键词】兰州通信器材厂业务流程再造研究
【论文类型】应用研究
目录
1概述
1.1问题的提出
1.2研究的内容
1.3研究的目的和意义
1.4研究的思路
2业务流程再造理论、方法及其与信息技术的关系
2.1业务流程再造理论
2.1.1业务流程再造概念
2.1.2流程再造理论的提出
2.1.3相关理论研究现状
2.2业务流程再造的方法
2.2.1渐进式方法
2.2.2全新设计方法
2.2.3生命周期模型
2.3流程管理与信息技术的关系
2.3.1流程管理对信息系统应用的影响
2.3.2ERP实施中进行业务流程重组的必要性
3兰州通信器材厂进行流程再造与实施信息化管理的必要性
3.1兰州通信器材厂基本情况
3.2兰州通信器材厂目前问题分析
3.3兰州通信器材厂现有管理实践中的核心问题分析
3.3.1战略定位与职能定位脱节
3.3.2管理职能设置不合理
3.3.3业务运营体系不通畅
3.3.4绩效监控作用没有发挥
3.4兰州通信器材厂实施流程再造和信息化管理的必要性分析
4兰州通信器材厂流程再造方案设计及应用效果评估
4.1兰州通信器材厂流程再造的规划
4.1.1项目实施的动力和原则
4.1.2项目的组织及计划
4.2业务流程设计规划
4.2.1业务流程总体框架设计
4.2.2业务流程设计原则
4.2.3流程设计关注的重点
4.2.4业务流程的设计目标
4.3业务流程的设计
4.3.1计划体系流程的构建
4.3.2采购业务流程体系的构建
4.3.3生产业务流程体系的构建
4.3.4财务管理业务流程体系的构建
4.4项目实施及评估
4.4.1项目实施
4.4.2项目实施效果评估
4.4.3问题处理及改进方法
5结束语
致谢
参考文献