VII
Abstract
With the development of the knowledge economy and also the application of the BPR theory in the
overseas education organizations, scholars and researching managers emphasizes the traditional
management and the reengineering theory of Education organizations in China. In nowadays, the
management and the teaching at the university are influenced by the Information Age , the traditional
management mode and teaching approach must be changed as the knowledge and the economy is changing
rapidly. It is the non-administration reform that quicken the pace of reform-that is management mode and
teaching approaches. On the analysis on the problems of the management at the university, the aims are
scientifically management, efficient service, and the satisfaction of the teachers and the students.
This paper aims at analyzing management status, the reasons, the transformation of existing process at
Changji University, based on the advanced enterprise management mode of business process reengineering
(BPR).The main conclusions are as following:
1.On analysis of the existing management at the university, we can find that the teaching management
mode in Colleges and universities must change as the time flies, the core stage of the reform is the process
reengineering.
2.Based on the business process reengineering theory, the clear aims are clear management principle,
efficient service, simplified process of the solving the problem ,projects integration of the tasks and the
automatic process management.
3.Efficient service results from the cooperation of the different working departments. The monitoring
of teaching quality is like a project, which can be divided into five parts: top-level designing project of the
university, talent training schedule, teaching daily management, teaching quality management, and the
analysis of teaching quality and the improvement.
4.According to the data analysis of the administration process reengineering at the Changji University,
the good administration process are the concept of improving the effectiveness of school management; to
establish files to manage the documents, good planning of the teaching management, monitoring of the
teaching process, perfect information management platform.
The application of the business process reengineering at the college is still in the exploratory stage.
This paper tries to explore the functions of the teaching and managing system at the university, we hope
that our findings are good for your reform of managing system at the university.
Key word：Colleges and universities, business process reengineering, teaching managementIX
4.4.5 流程再造实施阶段........20
4.4.6 流程评价改进阶段........20
4.5 昌吉学院教务管理流程优化实例研究..........20
4.5.1 教学计划制定和执行流程优化20
4.5.2 等级考试报名流程优化22
4.5.3 教学质量评价流程优化24
4.6 以昌吉学院教学质量监控为例，构建教学质量监控实施办法......25
4.6.1 学院顶层设计项目........25
4.6.2 人才培养方案管理项目25
4.6.3 日常教学管理项目........25
4.6.4 教学质量监测项目........26
4.6.5 教学质量分析和改进项目........26
第五章 昌吉学院教务管理流程再造的保障机制...28
5.1 创新管理理念 提高管理效能28
5.2 加强教学管理，提高教育教学质量..28
5.2.1 完善本科专业人才培养方案，加大课程建设的力度28
5.2.2 加强实践教学和实验室建设....28
5.2.3 努力提高毕业论文（设计）的质量....28
5.2.4 继续加强少数民族教育的研究和实践29
5.2.5 加强教学质量监控体系建设....29
5.3 优化与建设高校教务管理队伍..........29
5.3.1 优化师资队伍数量和结构........29
5.3.2 采取多种措施，加大高层次人才引进和培养的力度29
5.3.3 建立教学名师、骨干教师、学科带头人等评选制度29
5.3.4 推进“双师型”师资队伍建设....30
5.4 构建完善的教务管理信息技术平台..30
5.5 明确工作流程 细化工作标准31
5.5.1 教务科工作标准31
5.5.2 学籍管理科工作标准....32
5.5.3 教学研究科工作标准....35
5.5.4 教学质量科工作标准....36
5.5.5 教材科工作标准37
5.5.6 实践教学科工作标准....37
5.5.7 普通话测试中心工作标准........39
5.6 运用项目管理思维改革教学管理的对策......40
5.6.1 运用项目管理，加强教学基本建设，努力成立教师发展中心，提高教学服
务质量.40
5.6.2 运用项目思维，深化教学改革，推动教学工作的创新和突破........41
5.6.3 运用项目思维，健全监控体系，切实加强教学过程的质量监管....41
5.7 运用项目管理思维改革教学管理的实施计划..........42
第六章 结论与展望...44
6.1 本文的主要结论..........44
6.2 本文的不足之处..........44VIII
目 录
摘 要.....I
Abstract.. II
第一章 绪论.....1
1.1 研究背景1
1.2 研究目的及意义1
1.3 业务流程再造理论应用于教务管理的国内外研究现状........2
1.4 论文的研究思路及内容4
1.5 研究方法5
第二章 教务管理业务流程再造（Business Process Reengineering，BPR）的理论基础.6
2.1 业务流程再造理论产生的背景6
2.2 业务流程再造的概念....6
2.3 业务流程再造的目的....6
2.4 业务流程再造的核心思想原则7
2.4.1 以顾客需求为导向，尽可能缩短流程路线和时间......7
2.4.2 尽量减少不创造价值的活动(环节).......7
第三章 昌吉学院教务管理现状及存在问题.8
3.1 昌吉学院基本情况简介8
3.1.1 学校概况..8
3.1.2 教务管理机构设置.....9
3.2 昌吉学院教务管理现状及存在的问题9
3.2.1 昌吉学院教务管理现状10
3.2.2 昌吉学院教务管理存在的问题11
3.3 教务管理的核心部门教务处工作的局限性..11
3.4 昌吉学院教务管理相关业务流程......12
第四章 昌吉学院教务管理流程再造方案及实施...16
4.1 昌吉学院教务管理实施 BPR 的可行性分析16
4.1.1 高校教务管理实施 BPR 的可行性分析.........16
4.1.2 昌吉学院教务管理实施 BPR 的可行性分析..16
4.2 昌吉学院教务管理业务流程再造的步骤......16
4.2.1 决策阶段全面分析现有流程，查摆问题........16
4.2.2 战略决策阶段....17
4.2.3 诊断分析阶段....17
4.2.4 流程再造阶段....17
4.2.5 评估与控制阶段17
4.3 昌吉学院教务管理流程的优化..........17
4.3.1 昌吉学院教务管理流程优化的目标....17
4.3.2 高校教务管理业务流程优化的基本内容........18
4.4 昌吉学院教务管理流程再造的总体框架......18
4.4.1 流程目标定位阶段........19
4.4.2 流程规划准备阶段........19
4.4.3 流程分析诊断阶段........20
4.4.4 流程优化设计阶段........20VI
摘 要
随着知识经济浪潮的滚滚而来，BPR 理论在国外教育组织中运用，促使国内的学者及研究型管
理者对一切建立在传统职能化教育模式之上的各种各样的管理方法进行深刻反省，我国的一些教育
工作者和行政管理人员也开始研究流程再造理论在我国教育组织中的应用问题。现阶段无论是高校
的管理还是教学都受到信息时代潜移默化的影响，高校传统的管理模式以及教学模式势必都会随着
知识、科技的不断更新而改变，“高校去行政化”的提出，更是要求高校要加大力度改革现有的模式
及流程。因此，笔者认为高校教学管理部门亟待运用现代管理理念和方法，通过识别和分析传统教
务管理业务流程中存在的问题，对低效的流程进行优化和改进，从而使高校教务管理实现管理科学、
服务高效、师生满意的目标。

本文试从企业先进管理模式业务流程再造（BPR）入手，分析昌吉学院管理现状，剖析原因，改
造现有流程，主要得出以下结论：
1.分析现有高校管理情况，提出高校教学管理模式必须要适应时代发展，改革的核心就是流程
再造。

2.通过业务流程再造理论的指导，明确提出昌吉学院教务管理流程优化的目标一是转变管理观
念，由管理转向服务；二是提高办事效率，由“集权管理”转向“分权管理”，权利下移；三是极大
限度地简化流程；四是以项目化思维整合工作任务；五是建立网上综合教学管理流程的技术平台，
实现业务流程管理自动化。

3.打破现有工作界定和科室工作界限，以昌吉学院教学质量监控为例，用项目思维构建教学质
量监控实施办法，把教学质量监控分为五个项目：学院顶层设计项目、人才培养方案管理项目、日
常教学管理项目、教学质量监测项目、教学质量分析和改进项目。教学质量的监测是由信息收集模
块、信息反馈模块、教学评价模块三个模块的实施来进行监测。

4.通过分析昌吉学院的教务管理流程，保障其再造顺利进行，需要做到几下几个方面：一是创
新教务管理理念进一步提高学校管理效能；二是建立文件化的流程管理制度调配教学资源、维护教
学秩序，保障教学质量；三是做好教务管理队伍建设规划，进一步优化师资队伍数量和结构，加大
高层次人才引进和培养的力度；四是加强教学管理，不断提高教育教学质量；