摘要
随着经济文化的全球化,目标管理与全面质量管理也在以惊人的
速度被推广着,成为当代管理界的两大主流支柱目标管理,简称
MBO,由经验主义代表人物德鲁克提出,实质上是以目标为导向对
整个组织进行有效管理的一整套理论体系通过设置一定的目标来诱
发员工的工作动机,提高他们的工作热情从而产生相应的行为,最终
保证整个目标的实现全面质量管理是质量管理的一个高级阶段,其
核心思想是对组织在标准化的前提下实行全过程!全方位以及全员参
与的管理两种管理的优势在几十年的实践中都得到了充分证实和认
可本文旨在前人研究的基础上,通过对这两种管理的介绍,分别从
理论发展历史!理论基础以及理论内容三个方面进行理论比较研究,
找出二者的异同并进行分析本文的第一部分主要介绍前人有关目标
管理!全面质量管理以及对二者进行比较的研究现状,并在此基础上
提出本研究的意义和思路;第二部分主要是介绍目标管理与全面质量
管理的相关概念;第三部分至第五部分是本文的主体部分,即具体对
两种理论从发展历史!理论基础和理论内容三个维度进行比较,并找
出两者的异同
关键词:目标管理;全面质量管理;理论基础;管理模式
问题的提出
在资料的搜集过程中,发现分别就目标管理和全面质量管理进行
单独研究的文献成千上万其中有高唱赞歌的,有持批判态度的,也
有对其主要观点深入阐述的,,真可谓众说纷纭无论是哪一类型的
文献都有其理论和实践立足点,观点也十分鲜明,一具有.一定的说服力
因此,本人也曾迷茫过,不知道该以什么样的立场来为本论文定位
但是,随着阅读量的不断扩大,也发现了一些问题那就是这两种管
理理论虽然各有所长,但是其理论也均具有一定局限性,而且两者之
间有着千丝万缕的联系,大部分有关学者在进行研究的时候都只顾着
对其中某一个理论进行探讨,却没有充分利用两者的联系即使文章
分析得再透彻,但还是缺少了一个非常有利的支撑点,这无疑是理论
研究的一大损失认识到这一点,文章的思路很快就变得明朗起来
2本研究的意义
20世纪以来,管理领域在发生着日新月异的变化,从泰罗的科
学管理理论到现代管理理论丛林的出现,不同的时代都会有不同的管
理理论应运而生大多数的理论都具有一定的历史根源和理论背景,
很多学者也很注重从纵向的角度对理论进行研究和探讨,可是却往往
忽略了对同时期理论的横向研究和比较,这对任何一种管理理论的发
展无疑是错过了一个很好的视角
从人类社会出现开始,管理就一直成为了生活中不可或缺的一部
分随着人类文明的不断发展,管理思想也在发生着日新月异的变化,
正在经历着一个从低层次向高层次,从简单化向复杂化,从单一性向
多元性转变的过程
目前我国几乎绝大部分的高等院校及开发研究机构等都己实行
了目标管理,类似以下的这样一些话语在众多国内高校主管部门和官
方网站或内部文件中屡见不鲜:/推行学院制,建立和健全管理规章
制度,逐步实行目标管理推行学院制,坚持依法办学,建立和建全管
理规章制度,明确各项办事程序,使机关管理日渐规范化,校院两级
行政管理!校院系三级业务管理架构初步建立,管理水平不断提高0
1/对高校党总支实行任期目标管理,对于加强和改进高校基层党组
织建设,推进党总支工作的深入开展,保证教学!科研!管理!服务及
生产等各项工作任务的圆满完成,具有重要的意义0o/为克服由于
大学的结构和权利模式的复杂性所可能弓}起的消极后果,保障学科建
设各个环节和方面协调发展,在学科建设中有必要采取目标管理模
式0等等给人一种不谈目标管理就不足以体现高校管理的科学性
和创新性之感全面质量管理在教育领域的应用也有相当长的时间
了,其核心观念是,第一,/以顾客为中心0的观念,(包括学生!家
长!政府!社会用人单位等外部顾客和教师!教辅人员!管理人员等