论文摘要
质量管理的产生和发展经历了100多年的时间，在这期间产生了
许多相关的质量管理理论，其中全面质量管理理论的发展和应用正得
到国内外学者和企业界人士的推崇。亚伦公司是一家港资企业，专业
从事电壁炉与家居用品的生产，为应对客户对产品质量要求的提高和
自身品牌建设的发展需要，亚伦公司导入并推行了1509000国际质量
体系。本文运用管理学的相关理论，对亚伦公司全面质量管理体系的
有效性进行了深入分析。根据调查研究发现当前亚伦公司全面质量管
理方面主要存在以下问题:公司全面质量管理理念还没有全面推广、
全面质量管理应用还不够全面、全面质量管理信息化较为不足、全面
质量管理制度化有待改进、全面质量管理绩效考核没有落实、全面质
量管理持续改进环节的缺失以及全面质量管理人力资源较为薄弱。

文章运用SWOT分析方法对亚伦公司的质量改进进行了全面分
析，包括亚伦公司的内部管理优势、劣势、亚伦公司全面质量管理面
对的应用阻碍、机遇，并根据亚伦公司的具体情况提出了全面质量管
理体系的改进建议，主要从:树立全员品检意识、加强全面质量管理
在公司各方面的应用、加强企业信息化系统(ERP)在全面质量管理
中的运用、在1509000的基础上强化质量管理的制度化建设、全员参
与的绩效质量管理控制途径、基于戴明环的持续改进质量管理以及加
强全面质量管理的人力资源配备七个方面提出了改善方案。

亚伦公司通过质量管理的改进与提升，取得了长足的变化，尽管
时间不长，却为企业培养了一批骨干员工，充实了各个阶层的后备力
量。同时可以预见亚伦公司极有可能达到这样的目标:提高产品质量、
改善产品设计、加速生产流程、鼓舞员工的士气和增强质量意识、降
低成本、减少责任事故。通过质量改善与提升，亚伦公司的质量管理
有了很大的改变，但是否能取得更大的成功尚需要时间来检验。

关键词:全面质量管理，质量认证，亚伦公司