首先,本文论述了 M公司质量管理的现况,在此基础上提出公司目前面临
的问题:公司产品逐步走入高端市场,客户对质量要求提高,产品逐步由东莞
转入内地城市生产,质量管理跟不上,产品质量无法满足客户需求,导致客户
抱怨增加,客户退货不断,严重影响了公司的发展,M公司面临必须提升质量
管理的状况。
其次,运用质量管理理论知识,指出M公司在质量管理基础、设计过程、
采购和供应商管理过程、外协厂管理、生产控制过程、质量管理体系及企业文
化等质量管理方面存在的问题和不足,运用全面质量管理理论,以及运用特性
要因图、柏拉图、直方图等质量工具进行分析,提出相应的改善措施。通过加
强质量管理基础工作,优化设计过程,完善采购和供应商管理以及外协厂管理,
强化生产制程控制,完善质量体系建设,强化企业文化等方面的改善,不断加
强和完善公司整个质量体系运作,提升公司的质量管理。
笔者对M公司的质量管理及质量管理改善工作进行了直接和全面的参与和
管理,在实践的基础上对企业的质量管理工作进行了研究,并提出了自己的一
些意见和看法,希望能够提升M公司质量管理水平,提高产品质量,进而提升
公司的竞争力。
关键词:质量,管理,持续改善,原因,对策
==>>