摘要
M银行于2000年成立,一直到2007年,在各项业务快速增长的同时,无不良贷款、
无欠息,在当地金融市场创造了一个奇迹,但从2008年开始,由于金融危机的影响,
该行的不良贷款与欠息逐年上升,到了 2012年,该行的不良贷款呈现爆发性的增长。

单纯以创利为考核的唯一手段在中国经济黄金十年曾经给M银行带来了超常规的发展,
但是,过分地去追求短期效益造成客户基础不扎实,在经济下行期所爆发出的危机往往
能动摇M银行生存的基础。要改变M银行的现状,就必须进行战略的调整与经营模式的
调整,同样当前M银行的绩效考评体系也必须进行重新构建。

本文从员工绩效考评基本理论及历史发展阶段入手,通过对M银行经营现状及当前
所处的内外部环境出发,指出M银行要实现可持续发展,就必须进行战略转型,改变当
前的发展模式和管理方式,改变目前的员工绩效考评体系。通过系统分析现阶段M银行
的员工绩效考评体系,指出目前M银行员工绩效考评体系中存在的问题,同时对问题的
根源进行分析。通过以平衡计分卡理论为指导,从财务、客户、内部运营、学习与发展
四个维度对M银行战略绩效管理体系的构建理念进行简要阐述,同时对绩效指标的设计、
绩效评价的技术方法、绩效考评体系的保障措施进行相关阐述。

平衡计分卡被誉为“75年以来最伟大的战略管理工具”,可以建立以战略为中心的
绩效管理体系,而基于平衡计分卡的员工绩效考评体系是M银行实现战略转型的有力工
具,也是培养M银行可持续发展的重要保障。

[关键词]绩效考评、平衡计分卡、战略管理工具
[研究类型]应用研究