摘要

平衡计分卡理论做为战略模式下的业绩评价系统既是企业战略管理工具

又是企业业绩评系统,它将企业的财务指标与非财务指标相结合作为业绩评

价的基础,突出了企业总体战略与业绩指标之间的因果关系。正是由于平衡

计分卡的全面性和先进性,目前它已被世界500强的绝大多数企业所釆用,

我国国内也有越来越多的企业正在学习和运用平衡计分卡。

A银行B分行是A银行在某市成立的第一家支行,业务发展较快、资产质

量优良、效益增长持续。面对轰轰烈烈的金融改革和日益加剧的市场竞争,A

银行B分行希望通过业绩评价体系推动银行战略目标实现。A银行B分行目

前采用价值模式进行业绩评价,存在着偏重财务指标和结果性指标、非财务

指标和驱动性指标及过程考核设置较少的问题,单一的重点战略业务考核设

置使得考核导向力度较弱。本文以平衡计分卡理论作为研究的理论基础,以

A银行B分行为试点,建立一套与之相适应的平衡计分卡绩效考核体系,从

而达到提升战略执行力和在日益激烈的市场竞争中取得领先的目的。

本文的研究内容主要包括以下五个方面:首先,对A银行B分行的战略

难题进行分析,找出其现行绩效考核体系所面临的问题与挑战,总结解决之

道。第二,分析总结基于平衡计分卡理论的银行绩效管理体系,主要包含战

略管理与平衡计分卡理论、平衡计分卡在银行业绩效管理中的应用、平衡计

分卡在商业银行绩效考核运用的理论框架三方面。第三,设计A银行B分行

的平衡计分卡考核体系,指出实施平衡计分卡考核体系的必要性,探讨考核

体系关键性指标(KPI),并说明A银行B分行实施平衡计分卡考核的办法细

则。第四,找出A银行B分行基于平衡计分卡绩效管理的难点。最后,基于

上述四点论述得出在A银行B分行实施平衡计分卡绩效管理的重点与难点。

基于平衡计分卡的商业银行分支机构绩效考核体系研究

本文的研究意义在于通过建立一套与我国商业银行发展战略相适应的平

衡计分卡绩效考核体系,可成为国内同类型企业战略管理和业绩评价的理论

依据和参考案例。

关键词:商业银行绩效考核平衡计分卡战略管理

1前言

1.1研究背景

企业业绩评价做为推动企业发展及战略目标实现的评价工具,在近代企

业管理的发展历程先后出现了成本模式、利润模式、价值模式和战略模式。

企业管理理论伴随着科学技术日新月异的发展,无法与时代发展同步的企业

业绩评价理论不断被新型的适应企业管理需要的业绩评价理论所替代。在当

代企业中,以价值模式为评价方法的企业业绩评价系统被普遍运用。价值模

式的企业业绩评价系统调整以财务指标为基础的利润模式业绩评价系统的缺

陷,设计出了一系列更适应企业经营发展并能反映企业未来价值创造的指标。

从数据上看,既满足了企业管理者要求全面评价企业业绩的需要同时也满足

了资本市场和投资者对企业业绩反映与未来价值创造预期的需要。但以财务

指标和结果指标为基础的价值模式评价体系并未将非财务指标从企业发展的

各个角度纳入到业绩评价体系中去,这对于以实现企业总体战略为既定目标

的现代企业而言,缺乏非财务指标的价值糢式业绩评价系统对于提升企业管

理水平,推动企业在激烈的竞争中取得领先无疑是乏力的。平衡计分卡理论

做为战略模式下的业绩评价系统既是企业战略管理工具又是企业业绩评系

统,它将企业的财务指标与非财务指标相结合作为业绩评价的基础,突出了

企业总体战略与业绩指标之间的因果关系。正是由于平衡计分卡理论在作为

战略管理工具和企业业绩评价系统的全面性和先进性,目f已被世界500
强的绝大多数企业所釆用,在我国国内,越来越多的企业正k关注和运用平

衡计分卡。

A银行B分行成立于1998年6月,是某直辖市后成立的第一家银行,也

是该市第三家的股份制商业银行。经过14年的发展,B分行已经成为业务发