随着金融改革的进一步深化,对现代商业银行的发展提出了更高的要求,

尤其是近几年来金融业逐步对外幵放,越来越多的外资银行进入了国内,而国

内传统的商业银行在面对外资银行的竞争时,从多个方面都表现出一定的差距,

尤其是在管理方面,国内的商业银行仍没有找到一条适合自身发展的路径,导

致国内商业银行普遍存在战略定位不清晰,缺乏核心竞争力的现象。如何提高

商业银行的管理能力,构建一套科学的管理体系促进商业银行的持续发展,保

持良好的竞争能力是目前国内商业银行最为关心的话题,而绩效管理作为商业

银行经营管理体系中核心的部分,也同样得到了许多国内商业银行的重视,但

是目前国内商业银行在绩效管理运用方面还存在较多的问题。本文以《工商银

行云浮分行平衡计分卡绩效考核方案研究》为题,对工商银行云浮分行现有的

绩效考核方案进行了研究和分析,并结合云浮分行的战略目标和发展愿景指出

了云浮分行现行绩效考核方案存在的问题和弊端,针对性的设计了平衡计分卡

绩效考核方案和实施过程。

本文提到的平衡计分卡绩效考核体系有别于国内商业银行传统的绩效考核

体系,通常情况下传统的绩效管理体系是一种以实现财务目标的绩效考核,对

财务目标的考核仅仅只是整个商业银行绩效管理的一部分,一套科学的绩效管

理体系应该是以实现企业的战略目标为目的。本文通过对云浮分行平衡计分卡

的设计把云浮分行的战略目标放在了绩效管理过程中的首要位置,从各个层面

体现出云浮分行的战略目标,摆脱了传统单纯的以实现财务目标的绩效管理方

式,平衡计分卡将从财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度对

云浮分行的各个层面进行综合绩效评价,及时反映出经营过程中存在的问题与

差距,并通过不断的反馈与优化,从而进一步提升云浮分行经营管理水平和竞

争力,最后实现战略目标。因此本文对于云浮分行的绩效管理体系改革和优化

具有较强的实际指导意义。

关键词:商业银行、绩效管理、平衡计分卡

一、绪论

(一)研究背景

进入21世纪后,拉开了我国商业银行改革的序幕,银行业的改革飞速发展,

截至2012年12月末,我国银行业金融机构境内外本外币资产总额为133. 6万

亿元,同比增长17.9%。而2003年末我国银行业资产总额仅为27万亿元,截至

2012年底,不良贷款率继续降低,商业银行不良贷款率达到历史最低水平,仅

为0.95%,而同时由于提高拨备,以丰补歉,2012年底,我国商业银行全年累

计实现净利润1. 24万亿元,同比增长18. 9%;平均资产利润率为1. 3%;盈利能

力进一步提高,并已接近国际水平,我国银行业近几年的发展不仅仅只体现在

资产总额和资本充足率等财务数据上,更为重要的是目前我国银行业的格局已

发生了翻天覆地的变化,从过去四大国有银行垄断的局面发展到现在大型股份

制银行、地方银行、外资银行型、“百花齐放”的多层次现代银行竞争格局。

国内银行业之间的竞争进入了白日化状态,以往靠垄断来维持银行发展的

情况已变为历史,经营环境的改变对现代银行发展提出了更高的要求。目前工

商银行云浮分行虽然建立了绩效考核机制,但是从云浮工商银行的考核方案来

看效果不理想,仍然属于传统的定性化考核,对云浮分行的战略目标的实现帮

助不大,没能起到绩效考核应有的促进效果,因此随着外部环境的变化以及内

在发展要求,云浮分行势必要找到一种科学合理的绩效考核方案来促进战略目

标的实现。

(二)研究的目的和意义

本文通过对云浮分行目前绩效考核的研究分析,找出云浮分行目前绩效考

核中存在的问题和不足,并设计一套科学有效的平衡计分卡绩效考核方案,促

进云浮分行步入一个良性发展的轨迹,从而有效帮助云浮分行实现战略目标。

对于商业银行业而言,一套科学有效的绩效考核体系不仅能反映出目前银行的

实际经营情况,而且还能对银行的经营效益作出客观科学的评价,从而为经营

者激励员工提供有效的依据,更为关键的是还要能对影响银行整体绩效的因素

进行深入彻底的分析,为管理者的决策提供必要的参考依据。目前国内部分商

业银行主要的改善绩效管理的办法是通过对其他企业的绩效管理经验的分析,